- 課程詳情
- 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)(1)
- 上課校區(qū)(1)
模塊一：質(zhì)量與質(zhì)量管理
? 從三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)
? 從降落傘案例，看質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果
? 質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？
? 何謂質(zhì)量？
? 何謂質(zhì)量管理？
? 從不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬別？
? 何謂全面質(zhì)量管理（TQM)
? 質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段
? 質(zhì)量管理中的QC， QA 與QM
? 從小q 到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷
? 質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值
? 如何通過質(zhì)量管理、降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度與利潤？
? 自醒：目前我們企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展階段
? 視頻分享：海爾的砸冰箱事件與反思
第二模塊：基于ISO9001：2015質(zhì)量管理體系
? 新版標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景和修訂的原則
? 新版ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)概論及講解（包括與舊版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比）
? ISO9001八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，PDCA循環(huán)和過程方法等
? IAF對(duì)新版ISO 9001轉(zhuǎn)換的要求
? 如何實(shí)施新版ISO9001內(nèi)部審核（包括內(nèi)審員職責(zé)、內(nèi)部審核的目的、策劃與實(shí)施要求等）
? 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
? 審核準(zhǔn)備（確定審核組、編制審核計(jì)劃、編制檢查表、審核前溝通）
? 審核實(shí)施
? 會(huì)議、現(xiàn)場審核過程的控制、
? 現(xiàn)場審核的方法和技巧、不合格報(bào)告的編寫、審核組會(huì)議、末次會(huì)議
? 審核報(bào)告
? 審核跟蹤與驗(yàn)證
第三模塊：產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)技術(shù)
? 抽樣檢驗(yàn)概述
? “驗(yàn)證”、“檢驗(yàn)”與“試驗(yàn)”的概念
? 1檢驗(yàn)的分類與檢驗(yàn)方式的選擇
? 抽樣檢驗(yàn)
? 統(tǒng)計(jì)抽樣國家標(biāo)準(zhǔn)
? 抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的選擇
? 統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)基本事項(xiàng)的說明
? 單位產(chǎn)品
? 不合格與不合格品
? 批的組成、提交與批的質(zhì)量表示方法
? 樣本的選擇與樣本質(zhì)量的表示方法
? 檢查后批的處理
? 致命不合格的處理
? 抽檢特性曲線——OC曲線
? 計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)使用說明（以GB/T2828.1-2003/ ISO2859-1:1999為例）
? GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的發(fā)展歷程
? GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的適用范圍
? GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的設(shè)計(jì)原則
? GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999抽樣檢驗(yàn)要素
? 抽樣方案
? 抽樣計(jì)劃
? 抽樣計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法和步驟
? 企業(yè)抽樣計(jì)劃/方案設(shè)計(jì)的說明
? 企業(yè)抽樣計(jì)劃/方案設(shè)計(jì)實(shí)例
? 關(guān)于抽樣計(jì)劃/方案的進(jìn)一步信息
第四模塊，供應(yīng)商質(zhì)量管理
? 供應(yīng)商管理的零缺陷——從概念到內(nèi)涵
? 原材料漲價(jià)而整機(jī)降價(jià)，老板給的考核指標(biāo)怎么完成？
? 供應(yīng)商交付不準(zhǔn)時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃頻頻波動(dòng)，怎樣才能不做疲于奔命的消防員？
? 供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，高額的質(zhì)量罰款非但不能真正奏效反而成了，你該怎么辦？
? 零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則
? 供應(yīng)商開發(fā)流程——供應(yīng)商質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
? 產(chǎn)品組合矩陣，先分供應(yīng)商的三六九等
? 采購策略擬訂，對(duì)供應(yīng)商的區(qū)別對(duì)待產(chǎn)生價(jià)值
? 管干分開，從此你不再是想干的事情沒時(shí)間，不想干的事情每天忙不完
? 互動(dòng)討論：SQM怎樣擺脫“救火隊(duì)員”的角色？
第五模塊：過程質(zhì)量管理
? 零缺陷質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)工程：Crosby經(jīng)典QIPM
? 缺陷預(yù)防系統(tǒng)PSCC
? 建立品質(zhì)教育系統(tǒng)：質(zhì)量始于教育，終于教育
? 品質(zhì)經(jīng)營成熟度模型：您的企業(yè)處在品質(zhì)經(jīng)營的哪個(gè)階段？
? 品質(zhì)經(jīng)營的3P戰(zhàn)略：People人的影響力、Process過程的整合、Profit利潤的持續(xù)增長
? Crosby經(jīng)典QIPM：踏上金光大道--質(zhì)量改進(jìn)過程十四步驟
? 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)利器--統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
? 質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防的，而不是事后檢驗(yàn)
? 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC通過建立制造過程的“事前預(yù)防”機(jī)制，避免浪費(fèi)和返工
? 制造過程的“疫苗”SPC--深入理解SPC的精髓和重要概念
? 保持過程穩(wěn)定和改進(jìn)的核心--控制圖：SPC只適合大批量產(chǎn)產(chǎn)品嗎？小批量多品種產(chǎn)品有控制方法嗎？
? 滿足客戶的規(guī)范和要求--過程能力和過程性能的研究：
? 如何建立SPC質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)從系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)采集、資料分析、過程監(jiān)控、問題解決到持續(xù)改進(jìn)
第六模塊：客戶投訴質(zhì)量問題的解決方法
? 處理客戶投訴的原則--讓企業(yè)在客戶投訴中完善
? 美國白宮全國消費(fèi)者調(diào)查統(tǒng)計(jì)：雖然不滿意，但還會(huì)在你那購買商品的客戶有多少?
? 有效處理投訴可以將投訴所帶來的不良影響降至低點(diǎn)，從而有效地維護(hù)企業(yè)的自身形象
? 運(yùn)用8D方法解決客戶投訴問題
? 為什么很多企業(yè)運(yùn)用8D方法失??？
? 8D的精髓：
- 企業(yè)高管是否承諾？
- 是否用金錢衡量和表彰8D小組的貢獻(xiàn)？
- 解決問題的部門是否充分協(xié)作？
- 8D小組是否有專業(yè)人員？
- 是否找到問題的根本原因？
- 是否建立預(yù)防再發(fā)生系統(tǒng)？
? 8D的方法和步驟--實(shí)施步驟的三個(gè)關(guān)鍵因素：要點(diǎn)、常見錯(cuò)誤和主要工具
? 8D案例：W公司接到客戶投訴后
? 請(qǐng)指出8D過程中存在哪些問題？哪些工作可以進(jìn)一步完善？
第七模塊：持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量工具運(yùn)用
? 持續(xù)改進(jìn)的基本定義與意義
? 持續(xù)改進(jìn)對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值在哪里
? 傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)中常見的問題與指導(dǎo)原則
? 企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
? 案例：持續(xù)改進(jìn)構(gòu)思的十二法則
? 持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法
? 持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)階段，九個(gè)步驟
? 持續(xù)改進(jìn)的范圍與主題思考的方向
? Lean 6Sigma 方法的框架與改進(jìn)思路
? QCC品管圈運(yùn)營思路與方法
? QC七大手法介紹與演練
? 檢查表
? 柏拉圖
? 魚骨圖
? 直方圖
? 分層法
? 散布圖
? 控制圖
? 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
? 持續(xù)改進(jìn)的成功運(yùn)營流程與制度
? 持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃
? 年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃
? 持續(xù)改進(jìn)推廣過程中的6個(gè)技巧
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邱*鳴
2024.05.24報(bào)名上課了，課程滿意
報(bào)名課程：ISO9001&ISO14001內(nèi)審員
報(bào)名學(xué)費(fèi)： ￥998
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閔行區(qū)
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核心優(yōu)勢專業(yè)領(lǐng)域：專注質(zhì)量提升、精益六西格瑪改善，精益供應(yīng)鏈、研發(fā)管理、職業(yè)職業(yè)證書等，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中提供有效落地的解決方案。已有數(shù)百家知名企業(yè)成為我們的長期合作伙伴實(shí)戰(zhàn)有效：結(jié)合客戶行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)現(xiàn)狀和要求，量身定制的解決方案。對(duì)核心流程進(jìn)行持續(xù)改善，幫助企業(yè)客戶的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力提升和營收增長的戰(zhàn)略目標(biāo)資深團(tuán)隊(duì)：咨詢顧問來自于世界*級(jí)的公司、世界500強(qiáng)企業(yè)和不同的行業(yè)，為客戶帶來真實(shí)價(jià)值。咨詢團(tuán)隊(duì)深厚的專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)的沉淀創(chuàng)新研發(fā)：根據(jù)客戶需求、專家團(tuán)隊(duì)。以不斷創(chuàng)新來為企業(yè)提供個(gè)性化的綜合績效服務(wù)方案，以不斷創(chuàng)新來推動(dòng)行業(yè)發(fā)展機(jī)構(gòu)簡介上海質(zhì)遠(yuǎn)信息技術(shù)服務(wù)有限公司（MQRC）是一家兼具國際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)管理服務(wù)公司。致力于現(xiàn)代企業(yè)管理理念和先進(jìn)管理技術(shù)、工具方法的推廣和應(yīng)用，用知識(shí)和智慧服務(wù)企業(yè)，為客戶提供具體、有效的企業(yè)管理解決方案和管理技能培訓(xùn)服務(wù)。并提供管理培訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢、職業(yè)化人才培養(yǎng)等增值服務(wù)，以滿足不同層次客戶的需求。業(yè)務(wù)范圍：企業(yè)一體化管理體系、研發(fā)與創(chuàng)新管理、采購與供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、全生命周期質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的培訓(xùn)與咨詢及國內(nèi)外職業(yè)資格證書考前培訓(xùn)與考試認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)。學(xué)校優(yōu)勢榮譽(yù)資質(zhì)：?工業(yè)與信息化部質(zhì)量管理教育培訓(xùn)指定單位?全國精益六西格瑪推進(jìn)工作委員會(huì)委員單位?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量經(jīng)理資格認(rèn)證委員會(huì)委員單位?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)可靠性推進(jìn)委員會(huì)委員單位?美國認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量資格及六西格瑪授權(quán)單位?杭州機(jī)械工程學(xué)會(huì)質(zhì)量工程與標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位?中國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)理事單位?亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會(huì)（AQFDA）理事會(huì)單位?上海電機(jī)學(xué)院質(zhì)量管理工程專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地?中國計(jì)量大學(xué)質(zhì)量管理工程專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地?河北大學(xué)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)院學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地
