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DISC性格解碼與人際關(guān)系溝通技巧
不基于人性的溝通技巧，都屬于隔靴搔癢式的書面知識
職場上TA為什么雷厲風(fēng)行，卻獨斷專行，從不喜歡聽取反對的聲音？
職場上TA，口吐蓮花，常受人關(guān)注，卻時常粗心大意誤掉大事？
職場上TA，親切溫和，如鄰家大姐，資深員工敬業(yè)忠誠卻不被提拔重用？
職場上TA，心思縝密，且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，然而卻始終讓人覺得和他溝通不順暢？
為什么中國婦聯(lián)權(quán)威報告中，導(dǎo)致全國離婚率排名*的不是婚外情，而是性格不合？
為什么很多優(yōu)質(zhì)的父母教育孩子時變的束手無策？
為什么溝通時會產(chǎn)生爭吵？
為什么別人總不接受我的觀點？......
究其原因，正如美國心理學(xué)家喬瑟夫和哈里提出的“溝通視窗”理論，我們總是站在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)與他人溝通，自然會出現(xiàn)很多溝通單向、閉塞、主觀的盲點和黑洞，讓很多商機和貴人與您擦肩而過，一次見面變成永別。
常言說，一把鑰匙開一把鎖，鑰匙沒帶對，所有的付出都是白費，誕生于1926年至今已為8000多萬人做過測試，被世界500強稱為“溝通白金法則”的DISC性格解碼系統(tǒng)，幫您解開人性的內(nèi)在奧秘，打造屬于你又被人接納的溝通風(fēng)格；展現(xiàn)屬于你公眾演講或授課的獨特魅力；創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、順暢的情感模式、不走彎路的親子教育方式。
性格沒有好與壞之分，但性格可以決定人的命運，解碼性格可以提高人際關(guān)系的情商，洞察不同性格的內(nèi)在動機和外在需求；可以更好的挖掘自性具足的潛能，可以達(dá)到改運開運的效果，進(jìn)而輕松打開幸福和財富的雙通道，享受到“活在健康性格中”的那種人生的自在和喜悅。
授課對象：提升溝通效率和公眾表達(dá)魅力、對自己工作、婚姻、情感和親子關(guān)系有高品質(zhì)要求的人士
授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(xí)(20%)
*講：性格在溝通中的重要性
一、為什么要學(xué)習(xí)性格解碼系統(tǒng)
1、溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)
2、從性格角度看待溝通
2.1別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人
2.2自己怎樣對待別人，別人就會怎樣對待自己
2.3希望別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人
3、如何識別溝通對象的個性
二、DISC性格解碼的理論基礎(chǔ)
1、內(nèi)向與外向
2、感性與理性
3、關(guān)注事與關(guān)注人
第二講：DISC性格解碼系統(tǒng)
一、DISC的由來
1、威廉.馬其頓博士和《正常人的情緒》
2、DISC四種性格屬性的象限劃分
3、DISC的應(yīng)用范圍：
DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識和擴(kuò)展人際關(guān)系的*佳工具；
DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；
DISC可以使團(tuán)隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；
DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達(dá)出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績；
DISC是優(yōu)化事業(yè)伙伴、情感關(guān)系、親子關(guān)系的*佳利器。
二、DISC性格特質(zhì)的識別
1、如何從語言、表情、行動、工作方式上區(qū)分自己和他人的DISC屬性
1.1運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
2、DISC四種性格的代表人物
3、凸顯DISC四種性格的關(guān)鍵詞
解析：馬云、安迪、李云龍等特質(zhì)解析，理性解析瘋狂英語創(chuàng)始人李陽的性格及家*為
解析：《甄嬛傳》中甄嬛真實的性格特質(zhì)及不同環(huán)境中性格屬性的隱藏和顯現(xiàn)規(guī)律
第三講：現(xiàn)場體驗溝通實戰(zhàn)操作
1、現(xiàn)場分析《西游記》四大主要人物的性格特質(zhì)及在團(tuán)隊中的作用
2、現(xiàn)場性格特質(zhì)測試，找出你是誰？誰是你？（40道性格問卷測評）
小組互動：對小組成員的性格進(jìn)行你猜，我猜，大家猜的“猜猜看”活動，目的為了鍛煉大家更加快捷、直觀地分析他人的性格特質(zhì)
第四講：溝通模型綜合特征
一、針對測量出的混合型性格的綜合特征、能力優(yōu)勢，人際關(guān)系，激勵進(jìn)行剖析。
1、以互動的形式，了解溝通的閉環(huán)模式
2、溝通過程模式解密
2.1發(fā)訊者
2.2編碼
2.3渠道
2.4解碼
2.5收訊者
2.6反饋
3、解析喬哈里溝通視窗模型
3.1A公開區(qū) B隱藏區(qū)C盲目區(qū)D封閉區(qū)
第五講：如何與他人溝通，掌握與他人溝通的要領(lǐng)和法寶
一、覺察溝通時的頻道差異
1、頻道差異有三種：
1)關(guān)閉頻道
2)爭奪頻道
3)頻道分叉
二、如何調(diào)頻，妥協(xié)和變通
三、傾聽的技術(shù)-做個“收音機”遠(yuǎn)勝“唱片機”
傾聽不良的原因
1）外來的干擾
2）以為自己知道對方要說的是什么
3）沒有養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣
4）聽者的生理狀況
5）聽者的心理狀況
6）聽者的先入為主的觀念
四、如何改善與不同性格家庭主要人員的溝通模式
1、人之所欲，施之于人
2、非語言溝通的重要性
3、營造氛圍，創(chuàng)造儀式感
4、找到屬于自己的能量，打開幸福和財富的通道，從而活出生命的精彩
主講課程
1、《ＤＩＳＣ性格解碼與高效溝通》
2、《ＤＩＳＣ性格解碼與巔峰銷售》
3、《ＤＩＳＣ性格解碼與領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格》
4、《ＤＩＳＣ性格解碼與大客戶挖掘與管理》
5、《ＤＩＳＣ性格解碼與交際禮儀》
6、《解碼性格能量 優(yōu)化家庭關(guān)系》
7、《高校輔導(dǎo)員如何運用性格對大學(xué)生進(jìn)行有效管理》
授課特點
授課風(fēng)格：張靜老師十余年高校經(jīng)歷、十余年企業(yè)管理和外資銀行培訓(xùn)的經(jīng)驗，上百場的企業(yè)和高校演講及培訓(xùn)經(jīng)歷，憑借其扎實的理*底和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠把性格和管理間要素有效結(jié)合，實戰(zhàn)派和學(xué)院派完美對接。其自然、灑脫、大氣、幽默的教學(xué)方式，強大的信息量和現(xiàn)場控制力，常被安排為壓軸專家出場。
理論聯(lián)系實戰(zhàn)：典型案例分析+測試報告現(xiàn)場解讀+視頻教學(xué)解析。
實用技巧訓(xùn)練：現(xiàn)場訓(xùn)練+點評一針見血。
課后學(xué)員反饋：在輕松的環(huán)境中掌握的技能，受用終生
課后實踐反饋：聽的明白，用的順手
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紹珊
禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)
?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級培訓(xùn)師?環(huán)球少兒禮學(xué)委員會 委員?環(huán)球禮儀商學(xué)院高級少兒培訓(xùn)師?媽媽學(xué)堂創(chuàng)始人?知名家庭教育專家?中西方兒童禮儀素養(yǎng)教育?英國CPD認(rèn)證禮儀指導(dǎo)師?祖父母學(xué)堂代言人?原月子會所院長?兒童早期教育指導(dǎo)師?中科院心理所兒童心理發(fā)展與教育專業(yè)研究生?斯瑪特教育集團(tuán) ?首席家庭教育專家 詳細(xì)
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崔靜靜
禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)
?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級培訓(xùn)師?國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師?中國幼教網(wǎng)兒童教育特約專家?全國策劃師人才開發(fā)與培訓(xùn)基地特聘導(dǎo)師?中國模特大賽形象導(dǎo)師及評委?中國教育部聯(lián)盟百強講師?CIPTT國際職業(yè)培訓(xùn)師??中國人力資源和社會保障中職協(xié)?高級講師?全國第三屆園長大會特邀講師?高校公共關(guān)系及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師?香港貝佳國際教育集團(tuán)?精英園長培訓(xùn)班講師?青少年教育教學(xué)研究院學(xué)前教育委員會理事成員?深圳市我才我用企業(yè)管理咨詢有限公司?高級禮儀講師?SDTV少兒頻道“辣媽駕到”親子 育兒專家團(tuán)成員?*十二年高端教育校園管理經(jīng)驗?《都市女報》“家庭親子禮儀“專欄特約教育專家?中國石化大客戶經(jīng)理?客戶心理學(xué)培訓(xùn)師?中國銀行、中國華夏保險、民生銀行特聘禮儀顧問?*臻舍女子學(xué)堂氣質(zhì)形象塑造課程創(chuàng)始人 詳細(xì)
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聞靜
資格證考試
?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級培訓(xùn)師?中國職業(yè)模特委員會委員?福建省模特協(xié)會副會長?資深模特教練，時尚秀場導(dǎo)演?廈門國際電影節(jié)總導(dǎo)演?國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師?環(huán)球禮儀商學(xué)院國際注冊少兒禮儀形體禮儀講師?北京三維設(shè)計研究院高級模特教師?全國模特職業(yè)藝術(shù)認(rèn)定中心模特教師?獲北京時尚編導(dǎo)榮譽證書?獲福建省模特行業(yè)先進(jìn)工作者稱號 詳細(xì)
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中國·環(huán)球禮儀培訓(xùn)是由上海夏禮文化傳播有限公司*運營的禮儀服務(wù)管理咨詢培訓(xùn)公司。是一家集禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)微咨詢、企業(yè)定制化培訓(xùn)為一體的禮學(xué)教育機構(gòu)。公司是美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）認(rèn)證授權(quán)，全國人才儲備工作委員會認(rèn)證授權(quán)機構(gòu)。在全國擁有一批10年級的戰(zhàn)略禮儀專家顧問團(tuán)隊，近300人的專家合作導(dǎo)師。為企業(yè)提供禮儀服務(wù)體系微咨詢解決方案，公司每月開展《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《國際高級禮儀培訓(xùn)師》認(rèn)證班《優(yōu)雅儀態(tài)教練精修班》等公開課，公司孵化企業(yè)禮儀學(xué)員數(shù)目超過數(shù)萬人！幫助企業(yè)打造強大的禮儀文化智庫生態(tài)圈，為企業(yè)量身定制卓越的禮學(xué)服務(wù)體系解決方案。禮儀導(dǎo)師團(tuán)隊參與奧運會、世博會、大運會禮儀培訓(xùn)項目，國內(nèi)前沿的專業(yè)禮儀培訓(xùn)機構(gòu)；十年經(jīng)驗積累，核心團(tuán)隊10年以上禮儀服務(wù)管理咨詢行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，續(xù)單率高；數(shù)個項目經(jīng)驗，多家企事業(yè)單位和世界500強企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，如蘇寧、國美、思科、華為、聯(lián)想等都是我們的客戶；系統(tǒng)整合能力，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程設(shè)計，全面診斷企業(yè)的運營管理與服務(wù)問題，系統(tǒng)地提出禮儀服務(wù)決方案；多家媒體報道，榮獲CCTV2、上海星尚頻道、國際金融報、新華網(wǎng)、東方網(wǎng)、人民網(wǎng)等多家媒體報道；禮儀實效機構(gòu)，2011年、2012年連續(xù)參與了中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟兩屆；全國一站服務(wù)，全國各個重點城市布局，以上海總部為中心，全國范圍當(dāng)?shù)嘏汕察`活服務(wù)；企業(yè)文化公司使命:讓人人成為禮儀師公司理念明禮、誠信、感恩、拼搏修身、齊家、立業(yè)、達(dá)人公司愿景中國禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)?客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司近年來高長，營銷網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，客戶面非常廣泛，包括來自于不同行業(yè)領(lǐng)域、性質(zhì)各不相同的企業(yè)和非盈利性的政府組織或機構(gòu)，行業(yè)領(lǐng)域遍布醫(yī)藥、通訊、化工、紡織、食品、房地產(chǎn)、家電、機械、環(huán)保等，客戶涉及國內(nèi)15大行業(yè)、31個省市,協(xié)助他們解決實際發(fā)展中碰到的企業(yè)員工人文行為的問題。
