導游資格證考試口試的技巧
發(fā)布者:深圳盛賢教育培訓
在導游資格證的考試中,現場導游考試在幾門考試中的通過率*低,近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話,現場導游的考試通過率通常不會超過20%。其實現在導考試說難也難,難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識,也還是一門主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律,了解其中的奧妙,再加上自己的勤學苦練,它不會像你想象的那么神秘和困難的?,F就為即將參加現導考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。
一、考試順序:
每位考生的考號是按姓名的拼音順序排列的。在現導考試前,旅游局會根據你的考號安排你具體在哪一天參加現導考試。到那一天時,你并不一定按考號順序考試,因為有其他考生在你先到或后到或不來參加考試?,F場導游考試中文組通常有六至八個考場,每個考場有兩名考官。你會被分到哪一個考場要看當時工作人員如何分配。
二、著裝與儀表:
現導考試是一門主觀性較大的考試,無庸置疑的是考官對你的印象會在很大程度上影響你的*。而你的著裝與儀表是讓考官產生良好的第*印象的關鍵,因此一定要注意。
1、著裝
建議男生*好穿休閑裝或西裝,但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi),通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數考官接受的。如果你選擇穿西裝,那么西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過于正式的禮服??傊?,無論男生或女生,你選擇的服裝一定要*能與你的氣質相配,能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質就好。
但要注意幾點,一是不要穿著過于單薄。通常市局現導考試安排在10月底,省局考試安排在11月上旬,那時的氣候已涼,室內甚至有點兒冷,如果你穿的太單薄,會讓你更緊張,甚至打顫,而且也許會讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數民族,*好不要穿民族服裝。通??脊贂X得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實。這倒不是考官歧視少數民族,而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因為文化準備不足,想用服裝打動考官,但其實這是事與愿違,起了適得其反的效果。
2、儀表
在考場外時,盡量放松自己,不要太緊張,進入考場后更應沉著大方。先和考官簡短問好,然后抽題并得到可以開始講解的示意后,退后兩步就可以開始你的講解。講解時,眼睛不要死盯一個地方,也不可盯著一位考官,*好面帶自然的微笑;手勢不能太僵硬或過于固定,切忌別因為緊張而一個勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯就吐舌頭??傊?,你需要*大限度的放松自己而不至過度緊張。
三、語言
現導考試中,你的語言是留給考官較先也是至關重要印象的環(huán)節(jié)。考官*先有較深感觸的的就是你的語言。
1、語音
對于普通話導游的考生,如果你的普通話方言音太重,建議你從現在開始趕快進行有針對性的強化訓練。如果你是昆明人,需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音,i和ü,n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生,你要分清卷舌音和非卷舌音,例如:“是”和“寺”。你如果是外?。ㄌ貏e是南方)來的考生,也要有針對性的糾正你的相應方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標準,但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你靈敏的多。
2、語體
在講解中多用口頭語,少用書面語。如果你書面語用得太多,讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背,對知識的運用不夠靈活。例如,應把“千米”改成“公里”,“真可謂……”改為“(所以,)可以說……”,等等。
3、語速
講解的語速不宜過快,過快的語速會給考官有壓迫感和緊張感,同時也可能會讓你吐字不清,讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行,這樣不僅會在短時間內不能完成講解(通常每人的講解時間是在6至8分鐘),而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。
四、講解內容
你的講解材料可以事先準備好,也可以臨場發(fā)揮。
你若是提前準備好了導游詞并準備背誦下來,那么建議你的導游詞不要照抄一本書。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想,再搞笑的相聲聽兩三遍就會厭煩,更何況每位考官對目前市場上出售的的有關導游詞的書籍非常熟悉,甚至還是作者,而且在考試期間每天都要聽幾十遍和你相同的導游詞,可想有多么乏味。你*好多參考幾本書,用自己的語言把它們糅合組織起來創(chuàng)造成自己的導游詞,這樣的工作現在就應該著手做了。
你如果要臨場發(fā)揮,一定要熟悉景點,把相關知識按一定的空間順序組織起來。你可以忽略不太重要的點,但切勿顛三倒四。
另外要注意的是在講解中,如果你忘記了下一個點,你索性就把它跳過去接著講后面的,千萬不要在原地停留,支吾不語。通常如果你漏掉的點是不重要的話,考官不會察覺,既使是很重要,考官通常會在提問的過程中提醒你,你只要能回答出來就可以了。
再有一點就是你的講解材料不宜事無巨細的通通講到。這樣的材料過長,你既不好記憶也會耽擱你的講解時間,更重要的是體現出你的材料組織能力不強——詳略不當,并且你把所有常規(guī)的東西都講完了,考官提問時問你什么呢?只能找些更難的問題問你,這樣你豈不是畫蛇添足,自己搬石頭砸自己腳嗎?
五、回答提問
其實這一環(huán)節(jié)是決定性的環(huán)節(jié)。有許多考生講解很流暢,但就因為回答問題不好,被考官認為基礎知識不扎實、知識面太窄,而最終未過關。對于這一點我也沒有什么訣竅要說,全要靠各位平時的知識積累和臨考的運氣。針對提問這一塊,旅游局要求每位考官所提問題盡量客觀并有參考依據,所以近兩年大多數考官的絕大多數提問都還是規(guī)范的。但不同的考官有不同的專長,所以每位考官的問題各不相同,側重點也不同。但對于考生來說,宗教知識在很多景點中是相通相同的,所以應該要強化宗教知識的學習。
六、其他應注意的問題
1、切勿送禮品給考官,哪怕是一條表示敬意的哈達。出現這樣的情況,你都有賄賂的嫌疑,既使你講解的再好也不可能得高分,如果你講解一般,那就肯定沒戲了。
2、無論在講解中或提問時,如果考官糾正你的錯誤,無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入,都不要反駁考官,只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。
3、回答提問時,如果你絲毫沒把握,坦言不知道比胡說八道要好得多。如果你有些不確定的話,可以說“好象是……”,但別反問考官“是不是……”。
4、如果兩位考官都不是你所在院校的老師,你就不用介紹你來自哪個院校。
5、不要抽了題就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提,這幾年考場里是絕不允許換題的。你提出這樣的要求,考官在腦子里已經給你不及格了。你既使是準備的不好,也冷靜下來硬著頭皮試著講,如果講不好,那你命該如此;倘若你還講的一般,難說還能踢個擦邊球而險過。
6、如果考官詢問你考筆試的情況,說明你處于可過可不過的境地,我想你該知道怎樣回答了。
7、沒考好就沒考好,回去好好禱告。只是千萬別在臨出考場門時,為自己找理由借口,更別哀哭求情。這樣的行為會令考官反感,你的分數會更低。
8、你*好準備每一個景點,別懷僥幸心理偷懶只準備其中的部分景點,你的手氣不是天天都能摸中獎的。別指望考官面前的考簽位置順序不變換,也別指望誰幫你在考簽上做標記。這兩年,考官見過許多比你聰明的考生,所以也普遍“進化”了,類似的防范工作做得很嚴密。
以上要點切記切記?。?!相信你如果用功苦練,再記住以上要點,你的現導考試是不會有問題了。既使發(fā)揮不理想,以上的要點也會幫你多掙點兒印象分,只要你能爭取考在55分以上,最后獲通過應該還會有很大希望的。(考官會根據當天的通過率酌情給55分至60分的部份考生拉及格;在所有考試結束后,旅游局通常也會根據通過率情況再為這一分數段的考生酌情加分。