電子商務(wù)師考試指導(dǎo):供應(yīng)鏈管理策略
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1.快速響應(yīng)QR(Quickly Response)
快速響應(yīng)系統(tǒng)QR是美國(guó)紡織于服裝行業(yè)在世紀(jì)年代發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理策略。1982年,一份對(duì)該行業(yè)的研究表明,服裝在供應(yīng)鏈上的時(shí)間需要66個(gè)星期,這樣長(zhǎng)的滯留時(shí)間造成了巨額成本,并且無(wú)法精確預(yù)測(cè)實(shí)際需求量。因此,要減少供應(yīng)鏈上因產(chǎn)品過(guò)多或過(guò)少而引起的損失,必須縮短產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的時(shí)間。為了提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,美國(guó)的紡織與服裝業(yè)開(kāi)始采用QR策略。
QR的根本目標(biāo)是對(duì)客戶(hù)的需求做出快速反應(yīng),以時(shí)間為基礎(chǔ),建立一套對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。QR的實(shí)現(xiàn)很大程度上依賴(lài)信息技術(shù)的支持,特別是電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼和帶有激光掃描儀的電子銷(xiāo)售點(diǎn)系統(tǒng)等工具的使用。采用QR策略的貿(mào)易雙方通過(guò)共享信息預(yù)測(cè)未來(lái)的需求,通過(guò)Internet、EDI來(lái)提高信息流動(dòng)的速度,并重組自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)以減少提前期和成本,對(duì)客戶(hù)的需求作出快速反應(yīng)。
在QR的實(shí)施中,零售商和制造商緊密協(xié)調(diào)零售庫(kù)存的分布與管理,這樣的系統(tǒng)一般包括下面幾個(gè)重要的部分:(1)零售商通過(guò)條碼商品的掃描,從POS系統(tǒng)得到及時(shí)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。(2)經(jīng)由EDI或Internet傳送,制造商每周或每日共享SKU庫(kù)存單元一級(jí)的銷(xiāo)售與庫(kù)存數(shù)據(jù)(3)針對(duì)預(yù)定的庫(kù)存目標(biāo)水準(zhǔn),制造商受委托進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)充庫(kù)存。
2.有效客戶(hù)響應(yīng)(Efficient Customer Response)
有效客戶(hù)響應(yīng)ECR,起源于美國(guó)食品業(yè),是20世紀(jì)80年代末、90年代初美國(guó)食品雜貨行業(yè)為提高競(jìng)爭(zhēng)能力和快速響應(yīng)采用的一種有效的策略 [46]。ECR是一種完全以客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為驅(qū)動(dòng)的管理方法,目的是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,有效的減少流通成本,降低產(chǎn)品的庫(kù)存周期,提高供應(yīng)商和零售商的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,從而提高他們的利潤(rùn)[47]。
ECR運(yùn)作的核心內(nèi)容主要包括以下四大效率模式:(1)新產(chǎn)品引進(jìn)(Efficient product Introduction),ECR的一大要素就是能夠幫助供應(yīng)商和零售商最有效地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃,以降低成本。(2)快速商品再包裝(Efficient Store Assortment),運(yùn)用ECR系統(tǒng),供應(yīng)商,可以通過(guò)第二次包裝滿(mǎn)足不同定單需求,將一個(gè)運(yùn)輸包裝中的產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,并賦予不同的包裝標(biāo)識(shí)等手段,提高貨物的分銷(xiāo)效率,使庫(kù)存和商店空間的使用率最優(yōu)化。(3)促銷(xiāo)(Efficient Promotion)系統(tǒng)ECR以提高倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、管理和生產(chǎn)效率,減少預(yù)先購(gòu)買(mǎi)。供應(yīng)商庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,使貿(mào)易和促銷(xiāo)的整個(gè)系統(tǒng)效益最高。(4)補(bǔ)貨系統(tǒng)(Efficient Replenishement),運(yùn)用ECR系統(tǒng),包括EDI以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助定貨,可以使補(bǔ)充系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化。
3.供應(yīng)商管理庫(kù)存(Vendor management inventory)
供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI是由供應(yīng)商來(lái)為客戶(hù)管理庫(kù)存,為他們制訂庫(kù)存策和補(bǔ)貨計(jì)劃,根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售信息和庫(kù)存水平為客戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)貨的一種庫(kù)存管理策略和管理模式。VMI強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫(kù)存管理,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的優(yōu)化運(yùn)行。在這種庫(kù)存控制策略下,供應(yīng)商不再是被動(dòng)地執(zhí)行供應(yīng)商的訂單,而是主動(dòng)地為零售商補(bǔ)貨或提出建議性的訂單,以降低補(bǔ)貨成本,提高供貨速度和準(zhǔn)確性,降低庫(kù)存水平。其主要思想就是實(shí)施供應(yīng)廠商一體化,供應(yīng)商在相互同意的目標(biāo)框架下來(lái)管理庫(kù)存,零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時(shí)傳遞給供應(yīng)商,供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來(lái)的貨物需求數(shù)量、庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略,擁有庫(kù)存控制權(quán)。供應(yīng)商與客戶(hù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交換、信息共享后,供應(yīng)商實(shí)時(shí)得知市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況,實(shí)時(shí)為零售點(diǎn)補(bǔ)貨,并以市場(chǎng)最新信息做實(shí)時(shí)反應(yīng)調(diào)整市場(chǎng)策略,使缺貨的機(jī)會(huì)大大減少,更好地改變了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售狀況,從而提升供應(yīng)鏈效率[48]。
VMI的運(yùn)作模式可分為以下四個(gè)環(huán)節(jié):(1)供應(yīng)商首先從分銷(xiāo)商處接受電子數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)代表了分銷(xiāo)商銷(xiāo)售和庫(kù)存的真實(shí)信息(如POS和庫(kù)存水平的信息等)。(2)供應(yīng)商通過(guò)處理和分析得到的信息了解分銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)里每一種貨物的庫(kù)存情況和市場(chǎng)需求,制定和維護(hù)庫(kù)存計(jì)劃。(3)供應(yīng)商依據(jù)分銷(xiāo)商庫(kù)存計(jì)劃與需求信息生成訂單,對(duì)分銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)貨。(4)當(dāng)產(chǎn)品賣(mài)出后,分銷(xiāo)商生成實(shí)際銷(xiāo)售單,信息系統(tǒng)將銷(xiāo)售記錄轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)記錄用于結(jié)算。
4.聯(lián)合管理庫(kù)存(Joint Management Invenroty)
聯(lián)合庫(kù)存管理(Joint Managed Inventory, JMI)體現(xiàn)戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。聯(lián)合庫(kù)存管理的思想可以從分銷(xiāo)中心的聯(lián)合庫(kù)存功能談起。地區(qū)分銷(xiāo)中心體現(xiàn)了一種簡(jiǎn)單的聯(lián)合庫(kù)存管理思想,傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式是分銷(xiāo)商根據(jù)市場(chǎng)需求直接向工廠訂貨,比如汽車(chē)分銷(xiāo)商(批發(fā)商)根據(jù)用戶(hù)對(duì)車(chē)型、款式、顏色、價(jià)格等的不同需求,向汽車(chē)制造廠訂的貨,需要經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到,因?yàn)轭櫩筒幌氲却@么久的時(shí)間,因此各個(gè)推銷(xiāo)商不得不進(jìn)行庫(kù)存?zhèn)湄?,這樣大量的庫(kù)存使推銷(xiāo)商難以承受,以至于破產(chǎn)。而采用地區(qū)分銷(xiāo)中心,就大大減緩了庫(kù)存浪費(fèi)的現(xiàn)象。
聯(lián)合庫(kù)存控制不同于VMl集成化運(yùn)作的決策代理模式,聯(lián)合庫(kù)存是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),聯(lián)合庫(kù)存管理就是基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫(kù)存管理模式。