??不管你的夢想是什么，做好當(dāng)前的事情，終將會如愿以償。對于考試而言，同樣需要不斷地積累，堅持學(xué)習(xí)。以下為“二級人力資源管理師重要考點(diǎn)：績效溝通內(nèi)容及技巧”，歡迎閱讀參考！
??1.績效溝通的內(nèi)容：績效計劃溝通，績效輔導(dǎo)溝通，績效反饋溝通，績效改進(jìn)溝通。
??2.正式的績效溝通：正式的書面報告，定期會面。
??（1）正式的書面報告
??優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，能夠提供文字記錄。
??缺點(diǎn)：單方向的信息流動，大量信息成為擺設(shè)，員工視為額外負(fù)擔(dān)。
??（2）定期會面
??避免過多的教訓(xùn)而忘記傾聽，應(yīng)記錄一些重要的信息。
??3.非正式績效溝通可以是書面形式，也可以是面對面交談。面談是管理者和員工之間*主要的溝通方式。
??4.不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
??（1）績效計劃階段：管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致。
??（2）績效執(zhí)行階段：員工匯報工作進(jìn)展或就遇到的問題向管理者求助；管理者對員工工作與目標(biāo)計劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時糾正。
??（3）績效考評與反饋階段：對員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評價，并與員工進(jìn)行溝通分析，共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。
??（4）考評后的績效改進(jìn)和在職輔導(dǎo)階段：跟蹤了解整改措施的落實情況，并提供相關(guān)支持。
??5.績效溝通的技巧：
??溝通時態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感，以詢問的方式進(jìn)行；
??溝通時應(yīng)具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息；
??要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作；
??不僅僅看到問題，更要看到*，鼓勵多于批評的溝通才更有效，更具前瞻性；
??注意傾聽；
??溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時與組織溝通；
??溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好的調(diào)整自己，達(dá)*效目標(biāo)。