企業(yè)軟實(shí)力是為企業(yè)未來謀劃的，也是為社會(huì)和蕓蕓眾生謀劃的。正如老子所說：“生而不有，為而不恃，功成而不居?！本褪钦f，企業(yè)要永遠(yuǎn)懷抱著一顆感恩、回饋社會(huì)的心態(tài)，用愛與責(zé)任去綢繆未來。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，在和諧社會(huì)里，企業(yè)軟實(shí)力的真正意涵應(yīng)該是讓社會(huì)充滿關(guān)愛、充滿責(zé)任、充滿感動(dòng)，這種愛和責(zé)任所折射出來的精神力量比一般的利益共享更具召喚力和感染力，是超越利潤(rùn)的精神魅力。
　　鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，企業(yè)軟實(shí)力之“軟”，就在于企業(yè)一顆真誠(chéng)、包容、仁愛之心，在這種精神的指引和踐行下，企業(yè)用自己有限有益的舉動(dòng)潤(rùn)澤普天下之人，這樣，社會(huì)大眾就會(huì)時(shí)時(shí)記住企業(yè)的好處，彼此相傳企業(yè)的責(zé)任感和使命感。一旦企業(yè)不景氣，這種影響力和滲透力不但不會(huì)因?yàn)槔麧?rùn)的減少而萎縮，反而會(huì)獲得公眾的同情、支持和援助，因?yàn)樗麄冇X得曾經(jīng)受惠于企業(yè)，危難之處顯身手，社會(huì)公眾會(huì)發(fā)自內(nèi)心地與企業(yè)共渡難關(guān)，做到有錢出錢、有力出力，有智出智，有物出物，這種資源整合不是企業(yè)所要求的，而是一種精神的力量感動(dòng)出來的，正如企業(yè)“平時(shí)獻(xiàn)出一滴水，難時(shí)擁有太平洋”。這是愛和責(zé)任的力量所獲得最高精神境界的資源整合，比最高形態(tài)的企業(yè)軟實(shí)力——價(jià)值創(chuàng)新更高一籌。
　　“健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)企業(yè)而言，首先應(yīng)該考慮的是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、與環(huán)境、與員工的和諧共融，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
　　構(gòu)建一個(gè)安全、交易公平、重視節(jié)能與環(huán)保的和諧消費(fèi)環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和消費(fèi)者三者共贏的基礎(chǔ)和必備條件。每個(gè)企業(yè)作為一個(gè)企業(yè)公民都應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格遵守法律、奉行高度商業(yè)道德，尊重誠(chéng)信文化、關(guān)注可持續(xù)發(fā)展等多方面社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任不僅僅是創(chuàng)立公眾形象、捐贈(zèng)等形式，是企業(yè)與利益相關(guān)人之間的關(guān)系，包括客戶、供應(yīng)商、員工、社會(huì)和股東之間的關(guān)系。不回避責(zé)任的企業(yè)才能獲得社會(huì)的責(zé)任，獲得長(zhǎng)期發(fā)展的社會(huì)許可和競(jìng)爭(zhēng)力。在可持續(xù)發(fā)展的框架內(nèi)，企業(yè)才能與社會(huì)和環(huán)境共生共榮，獲得綿綿不斷的競(jìng)爭(zhēng)力和生存力。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)合法生存的依據(jù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展提升的機(jī)會(huì)。
　　鄧正紅認(rèn)為，用愛和責(zé)任打造企業(yè)軟實(shí)力，要始終圍繞人來謀篇布局，要以無(wú)私的心態(tài)構(gòu)建人文關(guān)懷的氛圍。比如尊重員工，理解員工，替員工著想，為員工謀利，為員工創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。以此形成企業(yè)的凝聚力和協(xié)同力，在與社會(huì)共同競(jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)文化的繁榮。
　　以一家房地產(chǎn)企業(yè)為例，如果沒有對(duì)建筑藝術(shù)的熱愛，房子只是一種鋼筋和水泥搭建起來的形體；如果沒有真誠(chéng)為人們營(yíng)造美好家園的理想和追求，房子只是一個(gè)隨意揮就的模型。對(duì)于房屋流通領(lǐng)域來說，如果沒有對(duì)房子有深刻的了解，就不會(huì)體現(xiàn)出它的真正價(jià)值；如果沒有及時(shí)將“將不動(dòng)產(chǎn)流動(dòng)起來”，房子就不會(huì)被賦予家的意義；如果沒有誠(chéng)信負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念，房子就成為了賺取利潤(rùn)的載體。
　　如果企業(yè)以“責(zé)任為天”作為全體員工共同追求的價(jià)值觀念和精神支柱，時(shí)刻體現(xiàn)“更多價(jià)值，更多關(guān)愛”的企業(yè)行為，員工就會(huì)將自尊自強(qiáng)、自覺自醒、自我激勵(lì)與自我約束的精神追求與精神境界，轉(zhuǎn)化為工作生活的心靈起點(diǎn)和內(nèi)在動(dòng)力，變成一種“高尚、美好、善良、和諧”的企業(yè)心靈契約。
　　企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)今中國(guó)乃至全球，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不只是為消費(fèi)者提供優(yōu)良的商品和服務(wù)，也不只是為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境和發(fā)展空間，更重要的還包括節(jié)能和環(huán)保以及促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而改變貧困地區(qū)的落后局面，促進(jìn)全社會(huì)的和諧發(fā)展。
　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任已不僅是道德問題，它關(guān)乎企業(yè)未來生存。一個(gè)重視并切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)也是對(duì)自己前途命運(yùn)負(fù)責(zé)任的企業(yè)；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過程，同時(shí)也是樹立自身良好公眾形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。從全球范圍來看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為大的趨勢(shì)，并且逐步從道德規(guī)范走向法律和標(biāo)準(zhǔn)管理。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000（SocialAccountability8000），對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所要履行的基本社會(huì)責(zé)任予以規(guī)范。
　　鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)未來生存的靈魂，是企業(yè)核心生存力的主脈。雖然目前履行社會(huì)責(zé)任已成全球企業(yè)追求的大趨勢(shì)，實(shí)際上履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是企業(yè)生存的根本。然而，按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想所賦予核心生存境界的內(nèi)涵，企業(yè)核心生存目標(biāo)遠(yuǎn)不止于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，更崇高的核心生存目標(biāo)是主動(dòng)擔(dān)負(fù)起宣傳、傳播社會(huì)責(zé)任的使命，不光本企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，還影響和帶動(dòng)更多的企業(yè)投入到社會(huì)責(zé)任大潮中。
　　2006年，一汽豐田以銷售22.3萬(wàn)輛的*超額完成了銷售任務(wù)，這也是一汽豐田連續(xù)3年超過40%的增長(zhǎng)率，并創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)累計(jì)銷售50萬(wàn)輛的最快紀(jì)錄——3年。從一般意義的企業(yè)角度來說，一汽豐田無(wú)疑是一個(gè)好企業(yè)。但是現(xiàn)在衡量一個(gè)好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，將不僅僅是好產(chǎn)品以及銷售數(shù)字，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展兼顧的目標(biāo)，這是企業(yè)開始邁向成熟的標(biāo)志。也只有具備了這點(diǎn)，才能成為一個(gè)受尊重的企業(yè)。
　　作為一個(gè)年輕的汽車企業(yè)，一汽豐田汽車銷售有限公司從成立之初，就將“安全、環(huán)保、育人”作為企業(yè)理念的核心內(nèi)容，把關(guān)注社會(huì)公益，重視社會(huì)責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民當(dāng)做企業(yè)文化的重要部分；并一直以此為指導(dǎo)，在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，積極開展各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。這種行動(dòng)已經(jīng)形成一種企業(yè)文化開始影響到了一汽豐田的廣大經(jīng)銷商。
　　一汽豐田的廣大經(jīng)銷商一直熱心公益事業(yè)，自發(fā)進(jìn)行了很多慈善活動(dòng)。有的捐資建設(shè)希望小學(xué)并設(shè)立專項(xiàng)失學(xué)助學(xué)金；有的長(zhǎng)年資助當(dāng)?shù)氐氖W(xué)兒童。根據(jù)一汽豐田最近進(jìn)行的“一汽豐田經(jīng)銷商從事公益活動(dòng)情況”的調(diào)查顯示：自從被一汽豐田認(rèn)定以來，有80%以上的經(jīng)銷商從事過公益活動(dòng)，而其中50%以上的經(jīng)銷商從事過與助學(xué)相關(guān)的活動(dòng)。
　　在人才培養(yǎng)方面，一汽豐田與豐田汽車公司一起和教育部合作，向T-TEP（豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃）學(xué)校捐贈(zèng)了大量教具車和用于教學(xué)的商品車，幫助這些學(xué)校的學(xué)生們提高實(shí)際操作能力；為中國(guó)汽車維修行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多專業(yè)人才。在環(huán)保行動(dòng)方面，早在2004年6月，由一汽豐田全程贊助的“綠色空間”網(wǎng)站就正式開通，這是一汽豐田為宣傳綠色文化、警醒人類珍惜日益稀少的綠色，面向大學(xué)生群體宣傳環(huán)保理念的網(wǎng)站。一汽豐田還贊助了由中國(guó)國(guó)家環(huán)?？偩旨爸袊?guó)環(huán)境新聞工作者協(xié)會(huì)設(shè)立的2006年度“地球獎(jiǎng)”，表彰那些為環(huán)境保護(hù)做出突出貢獻(xiàn)的杰出人士和團(tuán)體，號(hào)召更多的人們關(guān)注環(huán)保節(jié)能、關(guān)注人類的可持續(xù)發(fā)展。
　　歐盟早在2000年提出的共同體建設(shè)規(guī)劃中，就把“建設(shè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化”作為其一項(xiàng)重要工作。隨后，歐盟委員會(huì)出臺(tái)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架標(biāo)準(zhǔn)”，為企業(yè)開展這一領(lǐng)域的工作提供方向。歐盟還成立了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織”，為境內(nèi)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供咨詢。并為成員企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)，相互可以溝通履行社會(huì)責(zé)任的信息和經(jīng)驗(yàn)。該組織目前正在開展一場(chǎng)遍及全歐洲的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任馬拉松運(yùn)動(dòng)”，在各國(guó)輪流組織有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)，以促進(jìn)更多的企業(yè)成為社會(huì)責(zé)任型企業(yè)。
　　作為國(guó)際著名的化學(xué)公司，巴斯夫?qū)ξ磥戆l(fā)展規(guī)劃已經(jīng)有了宏偉藍(lán)圖?！跋Ｍ?010年的時(shí)候，我們?cè)谥袊?guó)化學(xué)品的業(yè)務(wù)能夠占到全球的10%，同時(shí)我們還希望在本地的生產(chǎn)銷售，能夠占到70%以上?！卑退狗虼笾腥A區(qū)總裁關(guān)志華滿懷信心地說。
　　關(guān)志華談道：“第*，要把可持續(xù)發(fā)展的理念注入我們每一名員工、每一個(gè)企業(yè)的DNA里。第二，僅有這樣的愿望和（意識(shí)是不夠的，最主要是通過我們的系統(tǒng)進(jìn)行有效實(shí)施，在一個(gè)科學(xué)管理的體系里，經(jīng)營(yíng)是我們對(duì)社會(huì)的責(zé)任。最后一點(diǎn)，我們不僅要做好這些，而且還希望起一種‘蜜蜂效應(yīng)’，不僅在這里采蜜，同時(shí)我們也希望把這些花粉傳播出去。”
　　提到化學(xué)，人們不免與污染這個(gè)詞聯(lián)系起來。時(shí)下，污染已把我們生活的這個(gè)世界層層包圍?？諝?、水和食物污染無(wú)處不在，污染被人們稱為“疾病的元兇、不見血”的惡魔?？捎捎谌藗?nèi)狈α私猓瘜W(xué)公司往往要背上諸多惡名，而巴斯夫正是國(guó)內(nèi)最大的外商化學(xué)公司之一。關(guān)志華說：“我們非常明白社會(huì)大眾對(duì)化學(xué)公司的看法，這些看法并不一定完全是正面的。但是，我們很愿意承擔(dān)作為化學(xué)公司的責(zé)任，提出減少排放廢氣、廢水、廢棄物，以及減少二氧化碳排放的承諾。而且更重要的是，我們承諾將大幅降低安全事故。這樣的目標(biāo)，對(duì)我們?cè)谥袊?guó)的經(jīng)營(yíng)來說，是很大的挑戰(zhàn)。怎樣把它建立在我們每一天的工作里，這需要有一個(gè)非常系統(tǒng)化、科學(xué)性的管理方法。我們?cè)敢饷鎸?duì)社會(huì)大眾對(duì)我們的看法，希望和所有的同行一起，把這種看法用正面來展示?；瘜W(xué)是創(chuàng)新，化學(xué)能解決讓人們生活得更好的最佳方案。我們與中國(guó)石化的合作，期待的就是保持世界級(jí)石化基地的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力，參與責(zé)任關(guān)懷，落實(shí)安全、健康和環(huán)保，尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信，造福社會(huì)?！?
　　日本當(dāng)代經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫說：“公司并不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人追求夢(mèng)想的地方，公司應(yīng)該在追求全體員工物質(zhì)與精神幸福的同時(shí)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”。談到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，首當(dāng)其沖的必然是環(huán)保問題，大型跨國(guó)公司的企業(yè)活動(dòng)遍及全球，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與地球環(huán)境有著密切的聯(lián)系。在愛普生，保護(hù)自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛普生的企業(yè)文化之中。愛普生認(rèn)為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴機(jī)制對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要?！睘榱藢?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，愛普生設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）推進(jìn)部，在世界任何地方按照相同的標(biāo)準(zhǔn)，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標(biāo)準(zhǔn)要求自己為減少企業(yè)活動(dòng)所增加的環(huán)境負(fù)荷做出最大限度的努力。伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與擴(kuò)大，愛普生將“致力環(huán)保、力爭(zhēng)成為被世界人民所信賴、與社會(huì)共同發(fā)展、開放的公司”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本原則帶到了世界各地，推動(dòng)了全球各地環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。
　　全球契約有3個(gè)環(huán)境原則：采用預(yù)防性措施應(yīng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的挑戰(zhàn)；主動(dòng)行動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任；開發(fā)和推廣環(huán)境友好技術(shù)。利用創(chuàng)新方法減少消耗、保護(hù)環(huán)境，是當(dāng)今企業(yè)不得不思考的問題。戴姆勒？克萊斯勒公司總裁羅曼？費(fèi)徹認(rèn)為，環(huán)境責(zé)任意識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要，如今供應(yīng)商在合作中已經(jīng)引用了環(huán)境指導(dǎo)原則，這成為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)對(duì)自然環(huán)境不負(fù)責(zé)任的企業(yè)很難贏得合作伙伴的信任。