一個對公司經(jīng)營運作很重要的員工把辭呈遞交給你，你才意識到他的重要性時，可能為時已晚。
通常一個在一定領(lǐng)域有著建樹和影響力的人，在作出辭職前，都是經(jīng)過長時間深思熟慮的，一旦遞交辭呈，意味著他已經(jīng)找到了自己職業(yè)發(fā)展的另外一個目標(biāo)。這時你再苦心挽留，可能很難打動他留下來。
這種情景成為很多企業(yè)在三月?lián)鷳n的事情，員工拿了年終獎，但卻沒有把年終獎作為下一年新的開始的激勵，卻選擇了為別的企業(yè)效力。
在人才短缺的市場背景下，人才競爭愈演愈烈，留住人才也需要點藝術(shù)，才能有效防止人才流失和保留住人才。
其實，如果你仔細(xì)留意自己的員工時，你會發(fā)現(xiàn)有離開公司意念的員工，在遞交辭呈前的三個月或者半年里，和以往的行為會有很大的不同。工作時的笑容少了，擔(dān)心帶薪假得不到補償而選擇長時間休假，不會主動參與新的工作項目，不會對長期的工作作出承諾等等。對于嚴(yán)格遵守職業(yè)道德的人，為了降低不利影響，會盡到自己的義務(wù)，把工作移交給稱職的下屬。
當(dāng)你觀察到這些異常的行為時，就要及時采取穩(wěn)定人才和保留人才的行動。如收集該員工個人發(fā)展計劃的落實情況，最好選擇一個時機聆聽一下員工的聲音，跟員工進行溝通和交流，詢問其目前在公司的感想，希望得到哪方面的提升或支持。記錄下這些內(nèi)容，并在最短的時間內(nèi)給予反饋和答復(fù)。
在我國古典書籍中，很早以前就有很多關(guān)于“愛才”、“惜才”、“留才”的歷史記載。劉備的三顧茅廬，劉備送徐庶至曹營，就是劉備獨有的愛才、惜才藝術(shù)，從而也有了關(guān)羽“身在曹營心在漢”典故的由來。從劉備那里，我們得到良好的企業(yè)形象、情感的互動和交流、重賢任能的藝術(shù)，可以幫助企業(yè)更好地留住人才。
三月份發(fā)生過這樣一件事情。我們給客戶推薦的研發(fā)主管在公司已經(jīng)做了3年，整個研發(fā)流程都是由他親自帶隊加班加點如期完成的。后來由于與上級領(lǐng)導(dǎo)不和，突然辭職，而且連一個月的工資也不要了。
人力資源主管得知后，第*反應(yīng)就是現(xiàn)階段無論如何要留住這個員工。因為目前公司剛接手一個新的項目，只有他專注于這個領(lǐng)域。短時間內(nèi)公司也不可能找到可以替換的人手來填補這樣的空缺，經(jīng)理也意識到這位研發(fā)主管離職對公司帶來的不利影響，也倍感不安。
人力資源主管聯(lián)系到我們的顧問，根據(jù)我們顧問對這位研發(fā)主管的了解和分析，人力資源主管采納了建議。和經(jīng)理一起以最快的速度聯(lián)系到這位研發(fā)主管，與其懇切地交談新接項目的未來發(fā)展，以及在他職業(yè)發(fā)展上企業(yè)可以提供的支持。最終，研發(fā)主管作出了令雙方都很滿意的答復(fù)，回到研發(fā)中心繼續(xù)承擔(dān)新項目的研發(fā)工作。
經(jīng)歷過這件事后，人力資源主管感觸頗深，對人才的重要程度有了更清晰的認(rèn)識。而總經(jīng)理也開始愈來愈重視如何留住人才了，不單單提供具有競爭力的薪酬，而且注重部門權(quán)力層次的構(gòu)建，以及工作任務(wù)多樣性的分配。時常關(guān)注員工的工作投入狀態(tài)，而不是最后一刻。
此外，這家公司更重視企業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)注人才的成長和發(fā)展，開展各種類型的培訓(xùn)和文化活動來留住人才。包括團隊精神訓(xùn)練、中秋文藝晚會、春節(jié)大抽獎等活動，同時也從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)提出了一些口號，時刻激勵員工的長期職業(yè)發(fā)展。若發(fā)現(xiàn)員工之間存在矛盾或員工有困難，人力資源部門也會以公司的名義給予各種幫助，將矛盾消滅在萌芽中。
這家客戶經(jīng)過近一年的留才建設(shè)，一度離職頻繁的現(xiàn)象有了改觀，不但關(guān)鍵崗位的離職率降低了，連一般員工的流失率也降低了很多，員工的工作熱情也比以前提高了很多。
這種關(guān)注可以復(fù)制到每個企業(yè)。只要你投入一定的精力去關(guān)注、關(guān)心你的員工，你就不會為組織的穩(wěn)定而感到擔(dān)憂。