“妙筆生花”——行政公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧

課程背景：

公文，是企事業(yè)單位內(nèi)部管理及溝通的重要載體和渠道，也是企業(yè)形象傳播的窗口。然而在企業(yè)中我們常常見(jiàn)到的情況包括：文種使用錯(cuò)誤、格式五花八門(mén)、行文關(guān)系混亂、主題不夠突出、構(gòu)思沒(méi)有亮點(diǎn)、結(jié)構(gòu)邏輯松散、內(nèi)容辭不達(dá)意、篇幅冗長(zhǎng)混盹……不僅讓人看起來(lái)累，更是難以達(dá)到寫(xiě)作的目的！這些錯(cuò)誤的根本原因主要是由于沒(méi)有掌握標(biāo)準(zhǔn)、不懂寫(xiě)作方法、缺乏構(gòu)思技巧、缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練所致。

學(xué)好公文、用好公文是企業(yè)管理者與行政工作者的一項(xiàng)基礎(chǔ)技能，優(yōu)秀的文筆也將給您來(lái)帶職場(chǎng)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。 “妙筆生花職場(chǎng)覓先機(jī)，言簡(jiǎn)意賅溝通促效率”—— 本課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、積極的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握行政公文寫(xiě)作的規(guī)范與技巧，提升公文寫(xiě)作的實(shí)戰(zhàn)能力，運(yùn)用后將讓人對(duì)您刮目相看。

課程收益：

1.幫助學(xué)員認(rèn)清公文寫(xiě)作在管理中的重要作用，掌握行政公文寫(xiě)作的基本原理及相關(guān)規(guī)范要求；

2.幫助學(xué)員掌握行政用公文的基本要素與結(jié)構(gòu)，掌握公文構(gòu)思的基本方法，掌握公文主題設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)安排與行文的方法，掌握常見(jiàn)行政公文的寫(xiě)作技巧；

3.幫助學(xué)員了解優(yōu)秀公文的特點(diǎn)，避免公文寫(xiě)作中的常見(jiàn)錯(cuò)誤，提升行政公文寫(xiě)作的實(shí)戰(zhàn)技能；

4.全面提升學(xué)員的邏輯分析、結(jié)構(gòu)化思維與書(shū)面呈現(xiàn)的能力，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提升。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中層干部、基層管理/助理/文秘、新進(jìn)大學(xué)生等

課程大綱

第1章 基礎(chǔ)篇：公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)

1.公文寫(xiě)作的特點(diǎn)及基本要求

?公文寫(xiě)作的意義、目的與任務(wù)

?行政公文寫(xiě)作的特點(diǎn)

?公文文種及常見(jiàn)錯(cuò)誤的避免

2.公文的三條基線(xiàn)

?底線(xiàn)

?活力線(xiàn)

?生命線(xiàn)

3.公文的五大要素

?主旨

?材料

?結(jié)構(gòu)

?語(yǔ)言

?表達(dá)

4.公文構(gòu)思的四項(xiàng)基本原則

?結(jié)論先行

?以上統(tǒng)下

?歸類(lèi)分組

?邏輯遞進(jìn)

5.公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤的避免

?格式規(guī)范類(lèi)錯(cuò)誤

?行文規(guī)則類(lèi)錯(cuò)誤

?語(yǔ)言表達(dá)類(lèi)錯(cuò)誤

【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、公文的三種格式

【案例分析】公文主旨的表達(dá)形式、失效的催款函、某產(chǎn)品經(jīng)理的動(dòng)員會(huì)講話(huà)稿、某貿(mào)易公司的營(yíng)銷(xiāo)方案標(biāo)題、某市電信公司的一份報(bào)告

【小組討論】哪些文種企業(yè)不用？公文如何正確構(gòu)思與精彩表達(dá)？材料、素材、題材的區(qū)別與聯(lián)系？如何收集整理材料？如何提煉公文標(biāo)題？雙標(biāo)題如何運(yùn)用？公文當(dāng)中數(shù)字的用法？公文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的要求

【實(shí)戰(zhàn)演練】公文標(biāo)題糾錯(cuò)、根據(jù)材料擬寫(xiě)公文（提綱）

第二章 構(gòu)思篇：公文寫(xiě)作的敏捷構(gòu)思

1.正確設(shè)置主題與標(biāo)題提煉

?行政公文標(biāo)題的常見(jiàn)規(guī)范

?為目標(biāo)服務(wù)的主題

?主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

?標(biāo)題提煉的技巧

2.公文內(nèi)容結(jié)構(gòu)的邏輯呈現(xiàn)

?演繹推理與歸納推理的應(yīng)用

?縱向結(jié)構(gòu)的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

?橫向結(jié)構(gòu)的三種邏輯關(guān)系

3.公文整體撰寫(xiě)的構(gòu)思方法

?自上而下構(gòu)思法

?向上而上構(gòu)思法

?序言導(dǎo)入的結(jié)構(gòu)

4.公文開(kāi)頭與結(jié)尾的方法

?公文開(kāi)頭的常用形式

?公文常見(jiàn)的結(jié)尾方法

?公文落款與蓋章的要求

【應(yīng)用工具】TOPS原則、SAP原則、演繹推理、歸納推理、MECE原則、SCQA原則

【案例分析】銷(xiāo)售經(jīng)理的動(dòng)員大會(huì)報(bào)告、某公司的市場(chǎng)推廣方案、某地產(chǎn)公司的樓房推廣主題分析

【小組討論】如何設(shè)計(jì)或突出公文的新思想、新觀(guān)點(diǎn)？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？選擇哪個(gè)主題好？是否更換新設(shè)備？如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析？某政府決定分析、某咨詢(xún)項(xiàng)目調(diào)研診斷方案分析

【實(shí)戰(zhàn)演練】個(gè)人投資分析報(bào)告撰寫(xiě)、分析報(bào)告框架構(gòu)建、標(biāo)題優(yōu)化、結(jié)尾訓(xùn)練

第三章 實(shí)戰(zhàn)篇：實(shí)用行政公文寫(xiě)作應(yīng)用技巧

1.決定、決議與寫(xiě)作

?決定、決議的區(qū)別與聯(lián)系

?決定的審核與寫(xiě)作要點(diǎn)

?決議的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作要點(diǎn)

2.通知、通報(bào)、通告、公告的寫(xiě)作

?通知、通報(bào)、通告、公告的區(qū)別與聯(lián)系

?通知的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

?通告的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

?信息傳遞類(lèi)文種的寫(xiě)作“套路”

?結(jié)論先行——正確擬定標(biāo)題

?正確導(dǎo)入——讓人產(chǎn)生閱讀興趣

?展開(kāi)內(nèi)容——言簡(jiǎn)意賅，把話(huà)說(shuō)好

3.報(bào)告、請(qǐng)示的寫(xiě)作

?報(bào)告、請(qǐng)示的區(qū)別與聯(lián)系

?報(bào)告的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

?請(qǐng)示的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

?說(shuō)明說(shuō)服類(lèi)文種的寫(xiě)作“套路”

?明確觀(guān)點(diǎn)——瞄準(zhǔn)目標(biāo)、抓住人心

?說(shuō)明理由——用充分的依據(jù)解開(kāi)讀者疑惑

?邏輯有力——正確的邏輯結(jié)構(gòu)讓說(shuō)服更有力

4.意見(jiàn)、函的寫(xiě)作

?意見(jiàn)與函的區(qū)別與聯(lián)系

?意見(jiàn)的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

?函的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

5.紀(jì)要的寫(xiě)作

?會(huì)議記錄、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別與聯(lián)系

?會(huì)議記錄與會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的定法

?紀(jì)要的文種特性與寫(xiě)作要點(diǎn)

6.總結(jié)、匯報(bào)、計(jì)劃的寫(xiě)作技巧

?總結(jié)、匯報(bào)、計(jì)劃的特點(diǎn)與聯(lián)系

?總結(jié)、匯報(bào)、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)介紹

?總結(jié)/匯報(bào)類(lèi)文種的寫(xiě)作“套路”

?正確定位——明確寫(xiě)作目標(biāo)，定位寫(xiě)作思路

?成果梳理——關(guān)鍵成果梳理，贏得讀者信任

?歸類(lèi)排序——讓總結(jié)/匯報(bào)一目了然

?總結(jié)展望——首尾呼應(yīng)，呈現(xiàn)工作新高度

【應(yīng)用工具】三類(lèi)公文寫(xiě)作的“套路”

【案例分析】企業(yè)公文實(shí)例分析、常見(jiàn)的公文寫(xiě)作錯(cuò)誤分析、扭曲的“意見(jiàn)”、某企業(yè)的公函“陷阱”

【小組討論】該用決議還決定？通知與通報(bào)的區(qū)別？請(qǐng)示、申請(qǐng)的區(qū)別？調(diào)查報(bào)告與一般報(bào)告的寫(xiě)作有哪些區(qū)別？會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別？為什么會(huì)感覺(jué)總結(jié)沒(méi)什么好寫(xiě)？如何正確撰寫(xiě)意見(jiàn)？意見(jiàn)是參照?qǐng)?zhí)行還是遵照?qǐng)?zhí)行？給政府主管機(jī)關(guān)發(fā)文該用什么文種

【實(shí)戰(zhàn)演練】公文糾錯(cuò)、根據(jù)材料擬寫(xiě)公文

公文寫(xiě)作

課程背景

有調(diào)查表明：一個(gè)人事業(yè)的發(fā)展、收入的多少與人的語(yǔ)言文字表達(dá)能力有很大關(guān)系。試想，一個(gè)下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，抓不住重點(diǎn)，說(shuō)不清原委，讓領(lǐng)導(dǎo)如何拍板決策？如果一個(gè)報(bào)告寫(xiě)的思路混亂、錯(cuò)漏連篇，又怎么可能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，進(jìn)而得到事業(yè)的發(fā)展。

對(duì)于機(jī)關(guān)工作的人而言，公文寫(xiě)作是一項(xiàng)基本功。你辦事能力再?gòu)?qiáng)，辦會(huì)水平再高，但如果筆頭不行，無(wú)法 正確表達(dá)出自己的想法，不能使個(gè)人智慧變成集體智慧，最后你也只能幫別人跑跑龍?zhí)?、打打下手。所以，提升公文?xiě)作能力不僅是工作的需要，也是自身發(fā)展的需要。

課程收益

1.通過(guò)培訓(xùn)使參訓(xùn)人員認(rèn)識(shí)公文，掌握公文概念、特點(diǎn)、種類(lèi)、格式；

2.識(shí)別公文寫(xiě)作中，工作目標(biāo)與寫(xiě)作目標(biāo)同步完成的契合點(diǎn)（課程體系的精髓）；

3.識(shí)別提升公文寫(xiě)作水平的方法與技巧；

4.掌握4種常用公文、6種事物文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)。

課程對(duì)象：辦公室主任、綜合管理人員、部門(mén)經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、文稿起草者

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)公文

一、公文概述

（一）公文的概念：

1、廣義 公務(wù)文書(shū)     

2、狹義 黨政公文

（二）公文的六大特點(diǎn)

1、法定作者

2、法定效力

3、特定格式

4、明確公務(wù)

5、嚴(yán)格程序

6、語(yǔ)言莊重

（三）公文的種類(lèi)與行文關(guān)系

1、《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》中規(guī)定的十五種公文文種

2、三個(gè)行文方向，五條行文規(guī)則

二、公文的標(biāo)準(zhǔn)格式

（一）眉首的六要素

（二）主體的七部分

（三）版記的五要件

（四）公文的用紙格式

（五）公文的印裝格式

三、公文寫(xiě)作的要求

（一）簡(jiǎn)明：是指用詞簡(jiǎn)單準(zhǔn)確，容易讓人理解

（二）準(zhǔn)確：是指用詞含義準(zhǔn)確，不會(huì)造成誤解

（三）樸實(shí)：是指用詞通俗自然，恰如其分

（四）莊重：是指用詞嚴(yán)肅端莊，不帶感情色彩

（五）規(guī)范：是指用詞符合語(yǔ)法與邏輯要求

第二講：怎樣才能寫(xiě)好公文

一、提高寫(xiě)作水平的三個(gè)環(huán)節(jié)

（一）立意準(zhǔn)確

1、具體期望

2、具體利益

3、具體行動(dòng)

〔案例分析〕歌劇《白毛女》創(chuàng)作的曲折經(jīng)歷

〔案例研討〕北京建工集團(tuán)2017年會(huì)主題是如何形成的

三位領(lǐng)導(dǎo)，三個(gè)意見(jiàn)，如何形成一個(gè)會(huì)議主題？

（二）標(biāo)題明確

1、明：指向明確

2、簡(jiǎn)：用詞簡(jiǎn)練

3、并：并列有效

4、新：標(biāo)題新穎

〔案例分析〕標(biāo)題的不同形式

〔既學(xué)既練〕朱穎寫(xiě)給鐵軍的留言主題是什么？

（三）結(jié)構(gòu)，公文的骨架-謀篇布局，宜緊，忌散

1、公文結(jié)構(gòu)的三性：完整性 連貫性 嚴(yán)密性

2、公文結(jié)構(gòu)的五種開(kāi)篇與六種結(jié)尾方法

3、公務(wù)內(nèi)容布局的邏輯關(guān)系：

（1）重則詳，輕則略

（2）新則詳，舊則略

（3）實(shí)則詳，虛則略

（4）近則詳，遠(yuǎn)則略

（5）特點(diǎn)詳，一般略

（6）點(diǎn)則詳，面則略

〔案例分析〕在王明竟的學(xué)習(xí)心得我們發(fā)現(xiàn)文稿結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

〔既學(xué)既練〕朱穎寫(xiě)給鐵軍的留言在文稿結(jié)構(gòu)中是否需要調(diào)整？

二、文書(shū)表達(dá)四大傷

（一）目標(biāo)偏

   寫(xiě)不到點(diǎn)子上，所寫(xiě)不是領(lǐng)導(dǎo)想要的。

（二）材料虛

空：套話(huà)連篇，空洞無(wú)物。

假：弄虛作假，好喜表功。

（三）結(jié)構(gòu)亂

條理不清，先后不分，寫(xiě)到哪里是哪里。

（四）呈現(xiàn)差

太簡(jiǎn)單：只講結(jié)論不分析，只講表象不提煉。

太啰嗦：只講細(xì)節(jié)無(wú)觀(guān)點(diǎn)，事無(wú)巨細(xì)不突出。

太猶豫：擠牙膏，一問(wèn)一說(shuō)，不問(wèn)不說(shuō)，讓人聽(tīng)得干著急。

管理者公文處理與寫(xiě)作能力提升

課程背景：

學(xué)員業(yè)務(wù)能力高、文化水平高、綜合素質(zhì)高，具備一定的公文處理經(jīng)驗(yàn)。主要不足有以下幾個(gè)方面：

審核下屬所擬文稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻難以說(shuō)清問(wèn)題，甚至不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法有效指導(dǎo)下屬。

公文處理工作能力存在“短板”，規(guī)范化意識(shí)不到位。

缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)公文處理知識(shí)體系了解不多，工作中存在“想當(dāng)然”自以為是的現(xiàn)象。接觸不規(guī)范的公文，易受誤導(dǎo)。

課程收益：

1.理解公文處理工作的重要意義

2.強(qiáng)化公文處理工作的規(guī)范意識(shí)

3.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問(wèn)題，有效指導(dǎo)下屬修改稿件

4.掌握公文寫(xiě)作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫(xiě)能力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

1.各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人

2.各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人

3.各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)理辦、董事會(huì)、辦公室、秘書(shū)處等辦公機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)理念：

1.舉一反三，由點(diǎn)及面

以對(duì)高發(fā)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、典型問(wèn)題的講解、剖析入手，拓展構(gòu)建公文處理工作知識(shí)的完整體系。

2.注重實(shí)戰(zhàn)，指導(dǎo)實(shí)踐

密切結(jié)合行業(yè)、企業(yè)、學(xué)員的案例，將知識(shí)融合在案例之中，通過(guò)病文診斷、案例分析、同題異構(gòu)等實(shí)操環(huán)節(jié)，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握基本方法。

3.由淺入深，循序漸進(jìn)

從常見(jiàn)問(wèn)題出發(fā)，逐步深入到問(wèn)題成因、解決方法等方面。

培訓(xùn)方式

1.授課方式：案例分析、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)問(wèn)答。

2.激勵(lì)機(jī)制：授課將以分組方式實(shí)施，全部課程中有多個(gè)互動(dòng)問(wèn)題和實(shí)踐任務(wù)，設(shè)有分值，各組根據(jù)回答情況獲得相應(yīng)積分，積分高的為優(yōu)勝組，全組成員將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)根據(jù)分組人數(shù)提前準(zhǔn)備獎(jiǎng)品。也可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

課程大綱

第一講分 導(dǎo)學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作

（一）案例分析

1．公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控

2．領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位

（二）控制力：公文的作用

1．實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的工具

2．憑證、參考、研究的工具

（三）影響力：公文與輿情

1．引發(fā)輿情的高頻點(diǎn)

2．疏導(dǎo)消解輿情的工具

（四）教導(dǎo)力：審核與監(jiān)管

1．挖出下屬埋的“雷”

2．填平下屬挖的“坑”

3．引導(dǎo)下屬走“正途”

第二部分 公文處理工作基礎(chǔ)知識(shí)

（一）企業(yè)公文處理工作的常見(jiàn)問(wèn)題及其成因

（二）深入理解公文

1．什么是公文

2．企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”

3．公文最重要的分類(lèi)方式

4．公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個(gè)人行為

5．撰寫(xiě)公文的基本流程

6．如何分辨范文與病文

（三）公文處理工作的主要內(nèi)容

1．?dāng)M制：起草、審核、簽發(fā)

2．辦理：收文辦理、發(fā)文辦理

3．管理：機(jī)構(gòu)、保密、傳遞

第三部分 嚴(yán)把公文審核關(guān)

（一）起草人：潛在問(wèn)題的根源

1．撰稿者的代言人身份

2．態(tài)度問(wèn)題還是能力問(wèn)題

3．站位、視野、格局與“才膽力識(shí)”

4．向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項(xiàng)

（二）審核發(fā)文必要性

1．行文理由是否充分

2．正式行文（紅頭文件）還是非正式行文

3．代上級(jí)擬文

（三）審核內(nèi)容

1．主題是否正確，意圖是否明確，

2．是否合法合規(guī)

3．內(nèi)容是否真實(shí)、全面

4．是否具備針對(duì)性、可行性

5．是否同現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接

6．如何指導(dǎo)下屬選擇恰當(dāng)角度

7．如何體現(xiàn)深度、高度、創(chuàng)新

（四）審核結(jié)構(gòu)

1．文種是否正確，文體特征是否典型

2．全文邏輯結(jié)構(gòu)框架是否合理、科學(xué)

3．小標(biāo)題是否合理，段落邏輯結(jié)構(gòu)是否合理

4．附件使用是否合理

（五）審核語(yǔ)言

1．核心概念名詞是否準(zhǔn)確

2．句子是否有語(yǔ)病，語(yǔ)序是否符合常規(guī)

3．是否容易引起誤解

（六）審核流程

1．是否需要調(diào)研

2．是否需要協(xié)商

第四部分 強(qiáng)化公文寫(xiě)作規(guī)范

（一）標(biāo)題規(guī)范

1．標(biāo)題的概念、重要作用

2．標(biāo)題的類(lèi)型及其適用文類(lèi)

3．標(biāo)題寫(xiě)作基本要求：明確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范

4．黨政公文標(biāo)題的基本構(gòu)成

5．發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)部分易出現(xiàn)的問(wèn)題

6．如何概括事由

7．文種部分的基本要求

（二）主送機(jī)關(guān)規(guī)范

1．什么是主送機(jī)關(guān)；主送機(jī)關(guān)與行文規(guī)則

2．主送機(jī)關(guān)范圍的確定依據(jù)

3．主送機(jī)關(guān)的三種表達(dá)方法

4．主送機(jī)關(guān)太多怎么辦

5．主送機(jī)關(guān)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（三）開(kāi)頭導(dǎo)語(yǔ)規(guī)范

1．目的式開(kāi)頭

a)為什么要寫(xiě)目的句

b)目的句的本質(zhì)是什么

c)這些目的并不是真正的目的

d)目的句的語(yǔ)法構(gòu)成規(guī)律

e)目的數(shù)量、層次、邏輯關(guān)系

f)目的太多怎么辦

g)哪些文體不適用目的式開(kāi)頭

2．根據(jù)式開(kāi)頭

a)根據(jù)句的常見(jiàn)問(wèn)題

b)規(guī)范的根據(jù)句怎樣寫(xiě)

c)根據(jù)對(duì)象的順序

3．?dāng)⑹霰尘笆介_(kāi)頭

a)什么情況下需要寫(xiě)背景

b)介紹背景的正反兩方面情況

c)背景介紹的概括敘述方法

d)背景介紹的語(yǔ)言準(zhǔn)確度與分寸感

4．?dāng)⑹霰尘笆介_(kāi)頭的變體——定義式開(kāi)頭

a)什么情況下需要界定工作對(duì)象、涉及對(duì)象

b)如何說(shuō)明工作對(duì)象

c)如何界定重要意義

5．主題句與過(guò)渡句的融合

（四）語(yǔ)段邏輯規(guī)范

1．思維模式與結(jié)構(gòu)方式的重要作用

2．公文結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型

3．鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況

4．金字塔式：主題先行原則；橫向分類(lèi)原則；縱向分層原則；表達(dá)次序原則；

5．語(yǔ)段內(nèi)的過(guò)渡

第五部分 掌握公文格式規(guī)范

（一）公文的發(fā)文方式

1．正式行文

2．非正式行文

（二）通用格式“紅頭文件”與“白頭文件”基本格式規(guī)范（重點(diǎn)內(nèi)容）

1．公文用紙規(guī)格

2．版頭構(gòu)成要素與規(guī)范

3．標(biāo)題格式規(guī)范

4．正文字體、字號(hào)

5．小標(biāo)題字體、字號(hào)

6．附件說(shuō)明

7．發(fā)文機(jī)關(guān)署名、公章、成文日期

8．附注

9．版記構(gòu)成要素與規(guī)范

10．頁(yè)碼

（三）特定格式之紀(jì)要格式規(guī)范（簡(jiǎn)單介紹）

（四）特定格式之函的格式規(guī)范（簡(jiǎn)單介紹）

第六部分 掌握常用文體寫(xiě)作技法

（一）通知

1．案例分析：一份讓人無(wú)所適從的通知

2．通知適用情況；類(lèi)型；正文事項(xiàng)；附件

3．禁止性通知如何選擇寫(xiě)作角度

4．寫(xiě)作方法：會(huì)議活動(dòng)通知、捐款通知、檢查通知

（二）報(bào)告

1．報(bào)告文體概述、類(lèi)型

2．報(bào)告的行文規(guī)則

3．內(nèi)容的“三段”：歷史；現(xiàn)狀；未來(lái)

4．根據(jù)不同情境、目的選擇重點(diǎn)匯報(bào)

5．工作報(bào)告的寫(xiě)作方法

6．事故報(bào)告與情況報(bào)告的寫(xiě)作方法

（三）請(qǐng)示

1．請(qǐng)示文體概述、類(lèi)型、適用情況

2．與報(bào)告的區(qū)別；請(qǐng)示的行文規(guī)則；如何向多個(gè)上級(jí)請(qǐng)示？

3．要錢(qián)的請(qǐng)示：請(qǐng)示緣由的表達(dá)

4．要批準(zhǔn)的請(qǐng)示：請(qǐng)示事項(xiàng)的表達(dá)

5．要政策的請(qǐng)示：必須說(shuō)明傾向

6．請(qǐng)示結(jié)尾與附件

（四）紀(jì)要

1．案例分析：從“紀(jì)”說(shuō)起

2．紀(jì)要的概念、作用、寫(xiě)作原則；紀(jì)要與記錄的區(qū)別；

3．紀(jì)要的內(nèi)容與寫(xiě)法

4．紀(jì)要的行文規(guī)則與格式紀(jì)要的語(yǔ)言

（五）計(jì)劃

1．案例分析：《水滸傳》中王婆的“十分光”計(jì)劃

2．內(nèi)容要點(diǎn)：計(jì)劃的概念、作用、類(lèi)型

3．寫(xiě)作實(shí)踐：怎樣寫(xiě)目標(biāo)、怎樣寫(xiě)方法措施、怎樣寫(xiě)步驟與時(shí)間安排

4．上報(bào)、下發(fā)計(jì)劃的恰當(dāng)方式

（六）總結(jié)

1．文體概述、作用、類(lèi)型

2．總結(jié)寫(xiě)作素材的主要來(lái)源

3．提高總結(jié)標(biāo)題檔次的方法

4．總結(jié)開(kāi)頭的基本套路與金句

5．怎樣分類(lèi)歸納事實(shí)、提升理論水平：事實(shí)內(nèi)容與理性?xún)?nèi)容

6．提高總結(jié)層次的四種方法：整合度、理論性、標(biāo)志性、創(chuàng)新性

7．總結(jié)的結(jié)尾寫(xiě)什么

8．報(bào)送總結(jié)的恰當(dāng)方式

9．總結(jié)向其他文體的轉(zhuǎn)換

公文總動(dòng)員——常用公文的寫(xiě)作技巧

課程背景：

在一個(gè)注重形象和規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，書(shū)面呈現(xiàn)是樹(shù)立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)中，書(shū)面溝通是必不可少的溝通方式。在個(gè)人職業(yè)的發(fā)展歷程中，書(shū)面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用?！拔恼抡?，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫(xiě)作尤其是公文寫(xiě)作，都是一件不容小覷的大事。

企事業(yè)單位,書(shū)面表達(dá)無(wú)處不在。通知、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)……這些常用公文你會(huì)寫(xiě)嗎？工作中如何做到公文寫(xiě)作前有思路、寫(xiě)作中有內(nèi)容？如何有效提升公文寫(xiě)作的效率？如何讓公文的作用最大化？如何快速理清思路,挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)和利益點(diǎn)？公文寫(xiě)作通常會(huì)有哪些誤區(qū)，如何有效避免？這一系列的問(wèn)題，你是否在工作當(dāng)中經(jīng)常遇到？

“公文總動(dòng)員——常用公文的寫(xiě)作技巧”，以哲思的視角，幫你想明白公文寫(xiě)作當(dāng)中的諸多問(wèn)題；以專(zhuān)業(yè)的解讀，幫你掌握提高公文寫(xiě)作能力的方法；用經(jīng)典的案例，幫你形象理解公文寫(xiě)作的知識(shí)要點(diǎn)；用精心制作的模板，讓你的公文寫(xiě)作如虎添翼。課程不僅有效，而且有趣。讓你領(lǐng)略枯燥的公文寫(xiě)作，原來(lái)可以如此學(xué)習(xí)。

本課程分別從認(rèn)識(shí)公文、掌握公文和網(wǎng)絡(luò)公文三個(gè)方面進(jìn)行分享，運(yùn)用古今中外的經(jīng)典案例，通過(guò)講授、練習(xí)、游戲等各種專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員的公文寫(xiě)作能力。課程可用于管理人員、新入職員工的公文寫(xiě)作培訓(xùn)和后備干部的寫(xiě)作能力訓(xùn)練，也可根據(jù)培訓(xùn)單位的需求調(diào)整為管理人員辦公技能訓(xùn)練課程。

課程收益：

1、熟練掌握常用公文的寫(xiě)作技巧

2、熟練掌握公文寫(xiě)作的構(gòu)思與行文方法

3、有效提升借助公文來(lái)辦理公務(wù)的能力

4、有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度

5、有效提升書(shū)面溝通的意識(shí)與能力

課程特色：

1、專(zhuān)業(yè)——講師是專(zhuān)門(mén)研究寫(xiě)作理論的博士，美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，碩士研究生導(dǎo)師，“格局創(chuàng)意寫(xiě)作系列叢書(shū)”作者，有著豐富的公文寫(xiě)作實(shí)踐和公文寫(xiě)作培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2、通透——追根溯源，將公文寫(xiě)作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然

3、實(shí)用——課程匯總了很多寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，提供了諸多模板，拿來(lái)即用

4、有趣——講故事、做游戲、看電影，讓寫(xiě)作課與枯燥說(shuō)拜拜

授課對(duì)象：企事業(yè)單位新入職員工、管理人員、后備干部、需要借助公文進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員。

授課方式：主題講授；分組PK；現(xiàn)場(chǎng)演練；案例研討；視頻欣賞；游戲互動(dòng)

課程大綱

第一講：公文為何物——認(rèn)識(shí)公文

一、何為公文

1. 公務(wù)活動(dòng)中使用的文書(shū)

2. 有著特定體式的文書(shū)

3. 需要經(jīng)過(guò)一定的處理程序來(lái)使用的文書(shū)

二、公文寫(xiě)作的基本要素

1. 主旨

2. 材料

3. 結(jié)構(gòu)

4. 語(yǔ)言

三、公文寫(xiě)作的文面規(guī)矩

1. 行款格式

2. 文字書(shū)寫(xiě)

3. 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

四、撰寫(xiě)公文的一般步驟

1. 制定目標(biāo)

2. 選擇文種

3. 列出大綱

4. 撰寫(xiě)初稿

5. 修改成文

五、公文寫(xiě)作的常見(jiàn)錯(cuò)誤及規(guī)避方法

1. 公文寫(xiě)作的錯(cuò)誤有且只有兩種

2. 模板總動(dòng)員規(guī)避格式錯(cuò)誤

3. 以讀者為尊化解表達(dá)錯(cuò)誤

六、好的公文是如何煉成的

1. 積學(xué)以?xún)?chǔ)寶

2. 酌理以富才

3. 研閱以窮照

4. 馴致以繹辭

案例：一份公告的力量

第二講：下筆如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了

1. 通知的內(nèi)容構(gòu)成

2. 通知的格式

3. 通知的語(yǔ)言風(fēng)格

4. 通知的常用句式

二、請(qǐng)示批復(fù)的那些事兒——請(qǐng)示批復(fù)如何規(guī)范

1. 請(qǐng)示的特點(diǎn)

2. 請(qǐng)示的內(nèi)容

3. 請(qǐng)示的語(yǔ)言要求

4. 批復(fù)的特點(diǎn)

5. 批復(fù)的格式

6. 批復(fù)的語(yǔ)言要求

三、千頭萬(wàn)緒我能記——做好會(huì)議紀(jì)要的方法

1. 寫(xiě)好會(huì)議概況的模式

2. 紀(jì)要主體的撰寫(xiě)模式

3. 紀(jì)要結(jié)尾的撰寫(xiě)模式

四、無(wú)分析，難報(bào)告——怎樣寫(xiě)好分析報(bào)告書(shū)

1. 報(bào)告難產(chǎn)的癥結(jié)

2. 分析材料的原則與方法

3. 筆記讓分析更有效

4. 讓筆記更高效的原則與方法

5. 報(bào)告出彩的三個(gè)要點(diǎn)

五、干工作，要總結(jié)——如何寫(xiě)好工作總結(jié)

1. 無(wú)工作，難總結(jié)

2. 寫(xiě)好總結(jié)的三個(gè)要點(diǎn)

3. 工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)方式

六、預(yù)則立，不預(yù)則廢——怎樣寫(xiě)好計(jì)劃

1. 沒(méi)計(jì)劃，很可怕

2. 計(jì)劃的編制方法

3. 智能手機(jī)里的計(jì)劃軟件

4. 成功計(jì)劃的思維方式

七、有意見(jiàn)，要會(huì)提——怎樣寫(xiě)好意見(jiàn)

1. 意見(jiàn)的文種特征

2. 意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)模式

3. 意見(jiàn)的寫(xiě)作要點(diǎn)

八、一個(gè)屬性多樣的文種——怎樣寫(xiě)好常用函

1. 函的多重屬性

2. 函的類(lèi)型劃分

3. 函的結(jié)構(gòu)模式

九、如何有效制定法律契約——合同的寫(xiě)作格式

1. 標(biāo)題

2. 合同雙方當(dāng)事人名稱(chēng)

3. 合同編號(hào)與簽訂地點(diǎn)、時(shí)間

4. 正文

5. 附則

6. 結(jié)尾

7. 合同模板

十、關(guān)乎成敗的方案——如何寫(xiě)好造就實(shí)績(jī)的項(xiàng)目方案

1. 方案不完全是“寫(xiě)”出來(lái)的

2. 寫(xiě)方案背后的功夫

3. 不可忽視的方案策略性

十一、引人注目有門(mén)道——宣傳報(bào)道如何出彩

1. 大事件成就大稿件

2. 好主題產(chǎn)生好文章

3. 好語(yǔ)言成就好報(bào)道

十二、團(tuán)隊(duì)合作寫(xiě)公文——寫(xiě)作任務(wù)的分配與管理

1. 專(zhuān)職化、專(zhuān)業(yè)化

2. 明確標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控結(jié)果

3. 倡導(dǎo)積累，實(shí)時(shí)共享

十三、會(huì)填空就會(huì)公文——公文模板總動(dòng)員

1. 上行文模板

2. 下行文模板

3. 平行文模板

案例：受訓(xùn)單位的系列公文

現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)合今天的授課內(nèi)容，寫(xiě)一份有關(guān)本次培訓(xùn)活動(dòng)的紀(jì)要

第三講：演進(jìn)與變革——網(wǎng)絡(luò)公文

一、互聯(lián)網(wǎng)已成為基本世界觀(guān)

1. 互聯(lián)網(wǎng)成為了整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)配置

2. 網(wǎng)絡(luò)“麥特卡夫”法則

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”成為解決新常態(tài)的戰(zhàn)略方法

二、新時(shí)代的溝通方式

1. 短信與微信

2. 電子郵件

3. 網(wǎng)絡(luò)電話(huà)

4. 網(wǎng)絡(luò)傳真

三、微信互動(dòng)中的禮儀

1. 微信是什么？

2. 微信的主要功能

3. 討喜的微信禮儀

4. 商務(wù)微信基本禮儀昵稱(chēng)

5. 微信社交的通用禮儀

四、“伊妹兒”中的禮儀

1.“主題”禮儀八要素

2. 稱(chēng)呼禮儀九要點(diǎn)

3. 問(wèn)候禮儀三句話(huà)

4. 正文禮儀四元素

5. 慎重使用群發(fā)郵件功能

6. 注意保密禮儀

五、電郵快寫(xiě)的方法

1. 選用法

2. 套用法

3. 搬用法

4. 泛用法

5. 調(diào)用法

六、電郵發(fā)送的注意事項(xiàng)

1. 給自己的信箱起個(gè)“好名字”

2. 選擇合適的時(shí)間

3. 慎重使用群發(fā)功能

4. 群發(fā)郵件的時(shí)候采用密送（BCC）的設(shè)置

七、電子郵件的使用技巧

1. 快速查找郵件

2. 自動(dòng)添加簽名

3. 拒收垃圾郵件

4. 備份地址簿

八、如何寫(xiě)微信公眾號(hào)文章

1. 公眾號(hào)寫(xiě)作有原則、有技巧

2. 好奇害死貓，讓讀者萌生對(duì)答案的渴望

3. 探案旅行記，引導(dǎo)讀者一直讀下去

4. “原來(lái)竟是這樣啊”，制造啟發(fā)感

九、如何讓單位公眾號(hào)像網(wǎng)紅一樣呼風(fēng)喚雨？

1. 我們?yōu)槭裁葱枰粋€(gè)群體

2. 劃分相似性群體

3. 尋找敵人

4. 制造不合理

5. 領(lǐng)袖號(hào)召

案例：六小齡童未能上春晚

現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)挝荒壳耙M織的一次活動(dòng)，請(qǐng)各小組經(jīng)過(guò)小組討論后，設(shè)計(jì)一份能夠聚攏人氣的網(wǎng)絡(luò)宣傳方案

總結(jié)、回顧

1. 如何解決公文寫(xiě)作的格式問(wèn)題

2. 如何解決公文寫(xiě)作的表達(dá)問(wèn)題

金字塔寫(xiě)作——公文寫(xiě)作的框架思維

課程背景：

在公文寫(xiě)作及商務(wù)領(lǐng)域中，我們需要精煉高效的 公文寫(xiě)作方式，防止讀者浪費(fèi)時(shí)間或者捉摸不透作者的原意。因此，向在職人士推薦——金字塔寫(xiě)作方式，從效率和效能的角度，都是極大的提升和保證。

金字塔式寫(xiě)作來(lái)源于麥肯錫公司的金字塔原理，突出的優(yōu)勢(shì)在于中心思想明確，邏輯推理嚴(yán)密，能夠在信息源眾多，信息量的今天，緊緊抓住主要重點(diǎn)，節(jié)約讀者的閱讀時(shí)間和理解時(shí)間。

運(yùn)用金字塔是寫(xiě)作技巧，我們對(duì)一些常用公文的寫(xiě)作進(jìn)行概括總結(jié)。

課程收益：

● 公文寫(xiě)作：可以讓公司內(nèi)的員工提高公文寫(xiě)作水平，提高工作效率，減少閱文時(shí)間，推倒部門(mén)墻，降低內(nèi)耗。

● 立足于訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。

● 立足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹(shù)立正確的寫(xiě)作觀(guān)念，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)高效率轉(zhuǎn)播。

● 解決問(wèn)題：當(dāng)你嘗試解決問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用本課程所學(xué)原理和工具從下到上，收集論據(jù)，歸納出中心思想，建構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的金字塔結(jié)構(gòu)，讓問(wèn)題解決起來(lái)有效。

● 溝通交流：運(yùn)用金字塔原理的溝通、寫(xiě)作和表達(dá)，可以極大的溝通成本和溝通時(shí)間，會(huì)讓你的表達(dá)一目了然，邏輯結(jié)構(gòu)鞭辟入里，讓人耳目一新。

● 管理部下：對(duì)工作目標(biāo)建構(gòu)堅(jiān)實(shí)的金字塔結(jié)構(gòu)，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)分工，將工作層層分解，各負(fù)其責(zé)，有利于合理分工和準(zhǔn)確授權(quán)。

課程時(shí)間：0.5天（3小時(shí)）

課程對(duì)象：有希望獲得邏輯清晰、結(jié)構(gòu)合理、表述有力的寫(xiě)作能力的員工或領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱：

第一講：課程導(dǎo)入

1. 為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課

2. 什么是金字塔式寫(xiě)作

3. 金字塔式寫(xiě)作的好處

第二講：金字塔式寫(xiě)作方法的結(jié)構(gòu)關(guān)系

一、從結(jié)論說(shuō)起

1. 歸類(lèi)分組，將思想組織成金字塔

2. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3. 自下而上思考，總結(jié)概括

二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)

1. 縱向關(guān)系

2. 橫向關(guān)系

3. 金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

第三講：金字塔式寫(xiě)作方法的邏輯和思想

一、演繹推理與歸納推理

1. 演繹推理

2. 歸納推理

3. 演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別

二、應(yīng)用邏輯順序

1. 時(shí)間順序

2. 結(jié)構(gòu)順序

3. 程度順序

4.“MECE”（Mutually exclusive and collectively exhaustive）法則

第四講：金字塔式公文寫(xiě)作

一、何為公文

1. 公文的含義

2. 公文的特點(diǎn)

3. 為什么需要公文

二、公文寫(xiě)作基構(gòu)成要素

1. 公文的主題

2. 公文的材料

3. 公文的格式和布置

4. 公文寫(xiě)作的表達(dá)方式

案例

三、公文的種類(lèi)

1. 決議

2. 決定

3. 命令

4. 公報(bào)

5. 公告

6. 通告

7. 意見(jiàn)

8. 通知

9．通報(bào)

10. 報(bào)告

11. 請(qǐng)示

12. 批復(fù)

13. 議案

14. 函

15. 紀(jì)要

妙筆生花：職場(chǎng)寫(xiě)作技能提升

課程背景：

干活的累死累活，有成果那又如何？到頭來(lái)干不過(guò)寫(xiě)PPT的。

工作怎能離開(kāi)寫(xiě)？匯報(bào)成果、聯(lián)系客戶(hù)、復(fù)盤(pán)自我……有的人專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，卻是茶壺里煮餃子，有貨倒不出；有的人肚子有料，卻是表達(dá)混亂，不得要領(lǐng)……職場(chǎng)寫(xiě)作力，不僅是一種的溝通力，更是商務(wù)交往的競(jìng)爭(zhēng)力。

通知、請(qǐng)示、報(bào)告……這些常用公文你會(huì)寫(xiě)嗎？公文寫(xiě)作通常會(huì)有哪些誤區(qū)，如何有效避免？如何做到寫(xiě)前有思路、寫(xiě)中有內(nèi)容、寫(xiě)后有跟進(jìn)？如何快速理清思路，挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)和利益點(diǎn)？……這一系列問(wèn)題，你是否經(jīng)常遇到？又該如何解決？來(lái)吧，參加職場(chǎng)寫(xiě)作技能提升實(shí)戰(zhàn)課，我們給你不一樣的、有效落地的答案。

本課程從金字塔原理入手，圍繞“規(guī)范、技巧、提升”三個(gè)模塊，旨在幫助學(xué)員結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化地掌握寫(xiě)作表達(dá)呈現(xiàn)的技巧和方法，讓觀(guān)點(diǎn)鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升學(xué)員溝通技能，提高企業(yè)管理水平。

課程模型：

課程特色：

● 結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達(dá)。

● 情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂(lè)。

● 口訣化記憶：口訣提煉，語(yǔ)言生動(dòng)。

● 系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。

● 工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。

課程收益：

● 十大工具方法。

● 系統(tǒng)掌握企業(yè)公文寫(xiě)作的基本原則和方法，掌握金字塔原理三字決。

● 提升公文寫(xiě)作效果，讓寫(xiě)作表達(dá)清晰有力、準(zhǔn)確高效。

● 掌握常用文種的實(shí)操演練，提高寫(xiě)作影響力。

● 掌握黨政機(jī)關(guān)公文格式最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能規(guī)范審核和制作公文。

課程對(duì)象：各企業(yè)單位中基層管理者、骨干員工等。

課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景互動(dòng)教學(xué)，小組研討、角色扮演。

課程大綱

第一講：規(guī)范篇

一、公文定義種類(lèi)

案例分析：公文種類(lèi)變化及各文種適用范圍

二、最新格式規(guī)范

1.最新標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9704-2012）

2. 三重結(jié)構(gòu)

案例分析：公文格式各要素組成及排序

1）法定公文格式的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”

2）透過(guò)格式看結(jié)構(gòu)

工具實(shí)戰(zhàn)：格式標(biāo)準(zhǔn)秘訣

3. 接軌落地

案例分析：怎樣讓單位公文也能符合標(biāo)準(zhǔn)高大上？

1）法定公文標(biāo)題格式四大問(wèn)題

2）主送機(jī)關(guān)格式五大問(wèn)題

案例分析：轉(zhuǎn)發(fā)文件的標(biāo)題如何擬制？

3）轉(zhuǎn)發(fā)文件名里有個(gè)書(shū)名號(hào)和括號(hào)的，應(yīng)該怎么標(biāo)注？

4）如何使用分層序列數(shù)字編號(hào)？

模板解讀：用word制作標(biāo)準(zhǔn)格式公文

三、公文行文規(guī)則

案例分析：各文種行文關(guān)系與禁忌

1.容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

第二講：技巧篇

一、主題明

1. 目中有人

案例分析：透過(guò)寫(xiě)作看思維：寫(xiě)作背后的三大思維

1）怎樣的寫(xiě)作更到位？

工具實(shí)戰(zhàn)：總結(jié)匯報(bào)七明確

2）目標(biāo)分析二字決

2. 標(biāo)題說(shuō)話(huà)

案例分析：題好一半文

1）標(biāo)題常見(jiàn)問(wèn)題解析

2）“標(biāo)題黨”背后的秘密是什么？

3）怎樣寫(xiě)出好標(biāo)題？好標(biāo)題是怎樣練成的？

工具實(shí)戰(zhàn)：標(biāo)題技術(shù)：四六法

二、材料實(shí)

1. 言之有物

案例分析：材料背后的秘密：思維的發(fā)散和收攏

工具實(shí)戰(zhàn)：材料技術(shù)：材料搜集七何法

2.刪繁就簡(jiǎn)

案例分析：那些正確的廢話(huà)

工具實(shí)戰(zhàn)：材料技術(shù)：材料處理二八法

三、結(jié)構(gòu)清

1. 結(jié)構(gòu)思考

案例分析：金字塔原理三字決

2. 透過(guò)表達(dá)看結(jié)構(gòu)

1）點(diǎn)

案例分析：怎樣一鳴驚人？說(shuō)出精彩？

a透過(guò)演講看寫(xiě)作：講話(huà)稿背后的秘密

工具實(shí)戰(zhàn)：開(kāi)場(chǎng)技術(shù)：SCQA模型

2）縱

案例分析：金字塔原理黃金法則：MECE

a回答問(wèn)題和概括總結(jié)

b概括總結(jié)三步法

3）橫

案例分析：演繹和歸納

a問(wèn)題輸出和解決的五大模型

3. 形象表達(dá)

案例分析：一圖勝千言：字不如表，表不如圖

1）看不見(jiàn)的思維，看得見(jiàn)的圖表。

2）設(shè)計(jì)四原則

工具實(shí)戰(zhàn)：PPT技術(shù)：圖表說(shuō)話(huà)

3）語(yǔ)言好

4. 情理交融

案例分析：語(yǔ)言技術(shù)：六有法則

故事力：故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)四法

1）宣傳報(bào)道中的那些“事”

2）語(yǔ)言技術(shù)：確實(shí)重要

工具實(shí)戰(zhàn)：七步故事法

3）視覺(jué)傳達(dá)

案例分析：層次序號(hào)

排版技術(shù)：WORD排版

第三講：提升篇

一、通知通報(bào)

1. 基本類(lèi)型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 易犯錯(cuò)點(diǎn)與糾正

案例分析：通知和通報(bào)的背后：四大技巧梳理升級(jí)

二、請(qǐng)示報(bào)告

1. 基本類(lèi)型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 易犯錯(cuò)點(diǎn)與糾正

案例分析：請(qǐng)示和報(bào)告的背后：四大技巧梳理升級(jí)

工具實(shí)戰(zhàn)：匯報(bào)技術(shù)：匯報(bào)4步法

三、計(jì)劃總結(jié)

1. 基本類(lèi)型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 易犯錯(cuò)點(diǎn)與糾正

案例分析：計(jì)劃和總結(jié)的背后：四大技巧梳理升級(jí)

1）年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的三面鏡子

復(fù)盤(pán)思維：復(fù)盤(pán)四步法

課程總結(jié)：行動(dòng)導(dǎo)入

五星公文的寫(xiě)作技巧

課程背景：

公文寫(xiě)作能力不再僅局限于文字工作者，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的各級(jí)管理人員也同需要提高公文寫(xiě)作能力。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進(jìn)行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計(jì)劃；是用請(qǐng)示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語(yǔ)得體嗎？書(shū)本是怎么寫(xiě)的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說(shuō)的？公文處理單位內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？

本課程旨在幫助學(xué)員提高公文寫(xiě)作能力與水平，解決公文寫(xiě)作不規(guī)范及如何運(yùn)用公文寫(xiě)作技、規(guī)范處理公文等問(wèn)題，提升組織的整體形象與管理水平。

課程目標(biāo)：

● 了解公文的基本知識(shí)與重要作用

● 注重知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合

● 掌握公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法

● 掌握規(guī)范的公文格式、寫(xiě)作語(yǔ)言，熟悉公文寫(xiě)作思路，完善公文寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

● 掌握公文寫(xiě)作的知識(shí)和方法技能的目的，提升公文寫(xiě)作能力與水平

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、行政人員；新聞宣傳人員、公關(guān)人員、內(nèi)部記者、內(nèi)刊編輯等

課程方式：講師講授+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+學(xué)員討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱：

第一講：重構(gòu)公文的認(rèn)知

一、公文的含義與作用

1. 公文的涵義——公家文書(shū)，官方文件

2. 公文的主要特點(diǎn)——合法、規(guī)范、簡(jiǎn)明、實(shí)用

3. 公文的價(jià)值作用——宣傳教育、傳遞信息、聯(lián)系公務(wù)、參謀決策

小故事：公文的起源

公文賞析：致抗疫人員的慰問(wèn)信

經(jīng)典演講：在青年企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展國(guó)際峰會(huì)上的主旨演講

二、公文的分類(lèi)與文種

案例分析：不同文種的用法

三、公文寫(xiě)作的基本要求

1. 主題突出，觀(guān)點(diǎn)正確

2. 結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范

3. 實(shí)事求是，講求實(shí)效

4. 準(zhǔn)確表達(dá)，簡(jiǎn)明生動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：自選主題、擬定提綱

四、公文寫(xiě)作的步驟

1. 確立主題，明確目的

2. 收集材料，調(diào)查研究

3. 擬寫(xiě)提綱，安排結(jié)構(gòu)

4. 撰寫(xiě)初稿，征求意見(jiàn)

5. 潤(rùn)色加工，修改定稿

現(xiàn)場(chǎng)演練：收集資料，細(xì)化提綱

第二講：公文格式的三大規(guī)范

導(dǎo)入：行政公文格式規(guī)范

1. 版頭部分6要素——份數(shù)序號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人

2. 主體部分9要素——標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、印發(fā)機(jī)關(guān)、成文時(shí)間、印章、附注、附件

3. 版記部分3要素——抄送、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間、頁(yè)碼

練習(xí)：查找公文中的錯(cuò)誤

規(guī)范一：序數(shù)

1. 序數(shù)序號(hào)規(guī)范

2. 數(shù)字使用規(guī)范

練習(xí)：數(shù)字使用糾錯(cuò)

規(guī)范二：標(biāo)符規(guī)范

1. 標(biāo)題中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用

2. 正文中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用

練習(xí)：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)糾錯(cuò)

規(guī)范三：用語(yǔ)規(guī)范

1. 稱(chēng)謂正確

2. 用詞精準(zhǔn)

3. 含義明確

4. 搭配恰當(dāng)

5. 成分完整

練習(xí)：文章材料糾錯(cuò)

第三講：掌握文中的六大范式

范式一：請(qǐng)示——取得支持

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)材料寫(xiě)一份請(qǐng)示

范式二：報(bào)告——規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)

案例分析：年度工作報(bào)告

范式三：會(huì)議紀(jì)要——萃取核心

案例分析：某單位的會(huì)議紀(jì)要

范式四：通告（公告）——廣而告之

案例分析：某單位的會(huì)議通知

范式五：函——平行文種

案例分析：某單位的函件

范式六：決定——清晰明確

案例分析：某單位的決定

第四講：公文寫(xiě)作技巧

一、從概念到思路

1. 目標(biāo)讀者

2. 目的鎖定

3. 結(jié)構(gòu)定式

案例：工作匯報(bào)的構(gòu)思

二、從思路到大綱

1. 開(kāi)頭：先入為主

2. 主體：層層遞進(jìn)

3. 結(jié)尾：短小精悍

案例：先進(jìn)事跡的寫(xiě)法

三、從大綱到正文

1. 體現(xiàn)主題

2. 體現(xiàn)邏輯

3. 體現(xiàn)內(nèi)容

練習(xí)：按提綱寫(xiě)作

四、潤(rùn)色的技法

1. 用數(shù)字來(lái)說(shuō)服

2. 用事實(shí)來(lái)說(shuō)明

3. 用細(xì)節(jié)來(lái)豐富

4. 用演繹來(lái)延展

5. 用歸納來(lái)提升

案例：先進(jìn)交流材料

五、難題的破解

1. 抽象問(wèn)題具體化

2. 負(fù)面問(wèn)題正面化

3. 困難問(wèn)題簡(jiǎn)單化

4. 數(shù)據(jù)問(wèn)題圖表化

5. 關(guān)鍵問(wèn)題擴(kuò)大化

案例：整改報(bào)告

第五講：精心打磨，好文章是改出來(lái)的

一、公文寫(xiě)作與處理常見(jiàn)病例分析

1. 標(biāo)題擬制中的常見(jiàn)病例

1）文種使用不當(dāng)

2）標(biāo)題冗長(zhǎng)煩瑣

3）主要內(nèi)容表達(dá)不清

2. 正文寫(xiě)作中的常見(jiàn)病例

1）一文多事

2）內(nèi)容殘缺

3）結(jié)構(gòu)混亂

4）語(yǔ)法錯(cuò)誤

5）隨意省略和建成

6）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不規(guī)范

7）數(shù)字、計(jì)量單位使用不規(guī)范

3. 結(jié)尾寫(xiě)作中常見(jiàn)病例

1）落款不當(dāng)

2）抄送、抄報(bào)混用

3）附件格式不當(dāng)

二、五類(lèi)文種的不同用法

1. 新聞宣傳類(lèi)——怎樣宣講更有力度？

1）先說(shuō)最近

2）突出亮點(diǎn)

3）用語(yǔ)集中

4）消息、專(zhuān)題、特寫(xiě)的區(qū)別

2. 工作計(jì)劃類(lèi)——怎樣讓你的計(jì)劃更靠譜？

1）有亮點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新比整齊靠譜

2）有預(yù)案——應(yīng)變比確定靠譜

3）有人頭——盯人比盯事靠譜

3. 工作總結(jié)類(lèi)——怎樣讓總結(jié)中能看得到未來(lái)？

1）反話(huà)正說(shuō)

2）要有提升

3）為將來(lái)打算

4. 工作論文類(lèi)——怎樣讓論文與眾不同？

1）善用先進(jìn)理論

2）善用模型

3）善于提煉概念

5. 報(bào)告演講類(lèi)——怎樣使你的聽(tīng)眾動(dòng)心？

1）幽默贊美——會(huì)心一笑

2）通俗易懂——一聽(tīng)就懂

3）要有金句——容易記住

現(xiàn)代企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)務(wù)

課程背景：

公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作，簡(jiǎn)稱(chēng)公文寫(xiě)作，指的是文件的擬稿工作，它是企事業(yè)單位制發(fā)文件工作的首要環(huán)節(jié)。因此，公文寫(xiě)作水平的高低又直接關(guān)系到企事業(yè)單位的工作能力。企事業(yè)單位,書(shū)面表達(dá)無(wú)處不在，通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……這些常用公文您會(huì)寫(xiě)嗎?工作中如何做到公文寫(xiě)作前有思路、寫(xiě)作中有內(nèi)容?如何有效提升公文寫(xiě)作的效率?如何讓公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)和利益點(diǎn)?公文寫(xiě)作通常會(huì)有哪些誤區(qū)，如何有效避免？這一系列的問(wèn)題，您是否在工作當(dāng)中經(jīng)常遇到?

“公文現(xiàn)代企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)務(wù)”，從實(shí)際工作出發(fā)，幫你想明白公文寫(xiě)作當(dāng)中的諸多難點(diǎn)，深刻剖析目前存在的司空見(jiàn)慣的問(wèn)題，以專(zhuān)業(yè)的視角幫你掌握提高公文寫(xiě)作能力的方法；用經(jīng)典的案例，幫你形象理解公文寫(xiě)作的知識(shí)要點(diǎn)；用精心制作的公文模板，讓你的寫(xiě)作如虎添翼。課程不僅有效，而且有趣。

本課程運(yùn)用古今中外的經(jīng)典案例，通過(guò)講授、練習(xí)、PK等各種專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員的公文寫(xiě)作能力。課程可用于管理人員、新入職員工、公共關(guān)系、文秘、后備干部的公文寫(xiě)作培訓(xùn)，也可根據(jù)培訓(xùn)單位的需求調(diào)整為管理人員辦公技能訓(xùn)練課程。

課程收益：

● 分清公文種類(lèi)的劃分，正確使用文種

● 牢記公文的格式要求，正確進(jìn)行排版

● 避免常見(jiàn)的文字錯(cuò)誤，正確遣詞造句

● 掌握常用公文的套路，正確套用模板

● 有效提升借助公文來(lái)辦理公務(wù)的能力

● 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度

● 有效提升受訓(xùn)單位內(nèi)外信息傳遞效率

課程特色：

▲專(zhuān)業(yè)——曾在大型國(guó)企從事辦公室工作18年，有著豐富的行政工作和公文寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)

▲通透——追根溯源，將公文寫(xiě)作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然

▲實(shí)用——課程匯總了很多寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，提供了諸多寫(xiě)作模板，拿來(lái)即用

▲有趣——講故事、做游戲、模擬訓(xùn)練，讓寫(xiě)作課與枯燥說(shuō)拜拜

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會(huì)務(wù)進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員

課程方式：主題講授、分組PK、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例研討、游戲互動(dòng)

課程大綱

第一講：涇渭分明——清楚公文的基本規(guī)范

一、公文的概念

1. 公務(wù)活動(dòng)中使用的文書(shū)

2. 有著特定體式的文書(shū)

3. 需要經(jīng)過(guò)一定的處理程序來(lái)使用的文書(shū)

二、公文的分類(lèi)

1. 常用公文

2. 事務(wù)性文書(shū)

三、具體要素

1. 主旨——文章的“靈魂”

2. 結(jié)構(gòu)——文章的“骨架”

3. 材料——文章的“血肉”

4. 語(yǔ)言——文章的“細(xì)胞”

5. 格式——文章的“包裝”

四、格式要求

1. 紙張要求

1）公文用哪種型號(hào)的紙張？

2）上下左右留白尺寸有何要求？

案例：恒大集團(tuán)的任命文件

2. 圖文要求

1）公文中圖文的顏色是什么色？

2）公文正文用字的字體、字號(hào)有什么要求？

3）公文中如何引用公文？

4）公文中如何使用數(shù)字？

5）公文中如何使用計(jì)量單位？

6）公文中的結(jié)構(gòu)層次序號(hào)有什么要求？

3. 排版要求

1）公文頁(yè)碼有何要求？

2）公文附件怎么標(biāo)注？

3）公文的成文時(shí)間怎樣寫(xiě)？

4）公文如何用?。?/p>

工具：新“國(guó)標(biāo)”

五、常見(jiàn)的問(wèn)題

1. 版頭

1）文號(hào)

2）紅頭

3）份號(hào)

4）密級(jí)

5）簽發(fā)

2. 正文

1）主送

2）日期

3）印章

3. 版記

1）主題詞

2）抄送

3）印發(fā)

六、計(jì)量單位的正確使用

1. 質(zhì)量與長(zhǎng)度單位

2. 功率與功熱單位

3. 體積與容量單位

4. 電量與力單位

5. 土地面積單位

七、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

1. 一字線(xiàn)、半字線(xiàn)和波浪線(xiàn)的用法

2. 公文寫(xiě)作中常見(jiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤用例析

案例分析：常見(jiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤用例析

八、數(shù)字的使用

1. 漢語(yǔ)數(shù)字

2. 阿拉伯?dāng)?shù)字

1）必須使用漢字的情況

2）必須使用阿拉伯?dāng)?shù)字的情況

第二講：善用模板——掌握常用文體的寫(xiě)作方法

一、常用公文

1. 通知

1）通知的內(nèi)容構(gòu)成

2）通知的格式

3）通知的語(yǔ)言風(fēng)格

4）通知的常用句式

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批轉(zhuǎn)性通知

案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知

2. 請(qǐng)示

1）請(qǐng)示的特點(diǎn)

2）請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)

3）請(qǐng)示的注意事項(xiàng)

4）請(qǐng)示的“宜”和“忌”

案例分析：關(guān)于解決公司食堂用車(chē)的請(qǐng)示報(bào)告

3. 報(bào)告

1）報(bào)告的特點(diǎn)

2）分類(lèi)

3）正文要求

模板：工作報(bào)告

案例分析：愛(ài)情總結(jié)報(bào)告

案例分析：唐僧向唐太宗的工作匯報(bào)

工具：公文常用特定用語(yǔ)簡(jiǎn)表

4. 紀(jì)要

1）紀(jì)要綜述

2）紀(jì)要九字要訣

3）寫(xiě)作要點(diǎn)

4）結(jié)構(gòu)

a標(biāo)題

b正文

c結(jié)尾

d版記

模板：會(huì)議紀(jì)要

5. 函

1）定義

2）種類(lèi)、作用和特點(diǎn)

3）格式規(guī)范

4）結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作要領(lǐng)

5）規(guī)范用語(yǔ)

模板：企業(yè)公函

二、事務(wù)文書(shū)

1. 總結(jié)

1）特點(diǎn)

2）內(nèi)容

3）構(gòu)成

4）寫(xiě)好工作總結(jié)的八個(gè)角度

模板：年終工作總結(jié)

2. 計(jì)劃

1）情況分析

2）任務(wù)和方法

3）步驟和措施

4）主體內(nèi)容的表述方式

第三講：思維致勝——寫(xiě)好公文與新聞的關(guān)鍵

一、主旨——瞄準(zhǔn)射擊，準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作意圖

1. 五種公文主旨的表達(dá)方法

二、材料——源頭活水，廣泛收集靈活處理

1. 材料從哪來(lái)

2. 材料怎么收

1）收集材料的五種意識(shí)

三、結(jié)構(gòu)——庖丁解牛，合理布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

1. 標(biāo)題

2. 起首：10種經(jīng)典的開(kāi)頭

3. 結(jié)尾：9種常用結(jié)尾方式

4. 層次

模板：6種思維順序排布

5. 段落

1）劃分方法

2）劃分要求

6. 過(guò)渡與照應(yīng)

四、語(yǔ)言

1. 公文語(yǔ)言的七大定律

2. 公文審核四字真言：審、核、究、改

錯(cuò)誤例析：常見(jiàn)公文寫(xiě)作錯(cuò)誤

案例：美國(guó)留學(xué)生的經(jīng)歷

案例：深圳特區(qū)報(bào)的著名差錯(cuò)

案例：太平天國(guó)《戒浮文巧言諭》

案例《關(guān)于建立報(bào)告制度》

案例：古詩(shī)巧改

案例： 清朝河北武安人的一封家書(shū)

案例：汪道涵給辜振甫夫人的唁電

案例：一碗油鹽飯

案例：馬云的無(wú)人超市

案例：禪宗六祖

現(xiàn)場(chǎng)演練：

1. 結(jié)合今天的授課內(nèi)容，擬一則組織員工參加培訓(xùn)的通知

2. 擬一份個(gè)人工作總結(jié)