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            广州 「切換城市」 培訓(xùn)家旗下培訓(xùn)平臺(tái)
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            廣州客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

            廣州客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

            課時(shí): 請(qǐng)咨詢(xún)

            班型: 任意時(shí)段

            班制: 小班

            校區(qū): 琶洲閱江中路686號(hào)保利國(guó)際廣場(chǎng)西館 所有校區(qū)

            請(qǐng)?jiān)儍r(jià)>

            20名學(xué)員也在學(xué)習(xí)
            • 課程詳情
            • 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)(1)
            • 上課校區(qū)(1)

            1、客戶(hù)服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法

            2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧

            3、客戶(hù)的性格分析與投訴者的心理分析

            4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的

            5、客戶(hù)投訴處理的技巧和方法

            6、怎樣應(yīng)對(duì)反復(fù)投訴客戶(hù)及非正常投訴者

            7、如何根據(jù)危機(jī)程度做應(yīng)急處理,處理群體性突發(fā)事件

            • *同学

              *同學(xué)

              2023.12.29

              學(xué)的是采購(gòu)管理的實(shí)操培訓(xùn) 課程通俗易懂 是想要的 ,老師服務(wù)也挺好的

              報(bào)名課程:廣州采購(gòu)管理培訓(xùn)

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            • 廣州名課堂

              地址:琶洲閱江中路686號(hào)保利國(guó)際廣場(chǎng)西館

              電話(huà):400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號(hào)碼

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            授課老師 更多

            • 劉俊文

              職場(chǎng)通用技能

              銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家;多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);多年銀行培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)歷;曾任:某知名咨詢(xún)公司銀行研究中心 | 首席顧問(wèn);曾任:深圳農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目經(jīng)理;專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域:銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域客戶(hù)經(jīng)營(yíng)/網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理/網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型/營(yíng)銷(xiāo)技巧等課程領(lǐng)域;多年以來(lái),累積了100余場(chǎng)銀行項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),并與廣東建行、湖南工行、山東農(nóng)信、陜西信合等50多家銀行保持了密切的課程合作鏈接,累計(jì)授課500余場(chǎng)。曾為某大型國(guó)企設(shè)計(jì)并主導(dǎo)實(shí)施為期三年的基層干部勝任力培養(yǎng)項(xiàng)目。2017年主持20余期《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目的輪訓(xùn),成功獲得陜西、內(nèi)蒙古、山東、江蘇等地農(nóng)商行體系的認(rèn)可。劉老師是一位能持續(xù)帶來(lái)返聘的銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家!擅長(zhǎng)將理論和實(shí)踐相結(jié)合,講究課程實(shí)戰(zhàn)落地,深受銀行與學(xué)員的認(rèn)可。 詳細(xì)

            • 謝廣超

              銷(xiāo)售培訓(xùn)

              銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;10年銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);交通銀行總行講師;《零售銀行》雜志特約撰稿人;曾任:交通銀行上海寶山分行某支行丨副行長(zhǎng);曾任:交通銀行上海松江分行丨小微企業(yè)組負(fù)責(zé)人;曾任:交通銀行上海松江分行公司業(yè)務(wù)部丨高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理;曾任:交通銀行上海松江分行某支行丨對(duì)公賬戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理;謝老師致力于銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)、信貸營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)貸戶(hù)管理、小微信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域方向多年,曾為中國(guó)銀行、交通銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、建設(shè)銀行等上百家銀行進(jìn)行項(xiàng)目課程培訓(xùn),累計(jì)授課400余場(chǎng),主導(dǎo)參與項(xiàng)目60余個(gè),學(xué)員人數(shù)達(dá)千人以上,獲得學(xué)員一致好評(píng)! 詳細(xì)

            • 胡如意

              銷(xiāo)售培訓(xùn)

              銀行營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家;中國(guó)政法大學(xué)MBA;中級(jí)經(jīng)濟(jì)師;C.A.L.F.A行動(dòng)學(xué)習(xí)教練;國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師;曾任:某大型國(guó)有銀行支行負(fù)責(zé)人;曾任:某金融機(jī)構(gòu)資深高級(jí)管理兼內(nèi)訓(xùn)師;擅長(zhǎng)領(lǐng)域:開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、整村授信外拓、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)技能提升、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃;胡老師擁有多年團(tuán)隊(duì)管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),多年國(guó)有大型商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、廣發(fā)、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行、城鎮(zhèn)銀行、民生銀行等超過(guò)20多家分行,近200家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢(xún)。其中曾為工商銀行、農(nóng)商行、城鎮(zhèn)銀行等多家銀行進(jìn)行多期精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅、整村授信等項(xiàng)目。胡老師課程注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,穿插大量案例、演練與分享活動(dòng),充分與學(xué)員互動(dòng)溝通。 詳細(xì)

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